双语服务来助力 网上注销更便利

　　6月15日临近下班，奉贤区税务局办税服务厅来了一位外籍人士，他操着一口不熟练的中文在导税台和工作人员比划着什么。见此情景，大厅综合服务组组长杜燕刚便上前用英语和他交流，经过一番沟通后了解到：该外籍人士名叫Noah，是企业法人代表的女婿，该法人代表已年近古稀且居住在外地，受疫情影响，急于注销名下企业，于是委托在上海的外籍女婿前来办理注销。

　　在业务受理过程中，窗口人员发现该企业符合即办注销条件。但是Noah并非法人代表、财务负责人和办税员，也没有法人代表授权的委托书，无法对其身份进行核实，不符合受理条件。于是大厅副所长邹蕾同志电话联系了企业法人代表进一步核实情况。在沟通中得知Noah随身携带着CA证书，在得到法人代表口头授权委托下，杜燕刚同志积极协助其使用CA证书在网上办理实名认证、清算申报和汇算清缴，并且为该名外籍人士提供“延时服务”，真正做到了当场办结、一次办结、一次性告知等服务要求，及时为外籍人士解答注销难题，推进税务注销一站式办理。

　　近年来，为持续优化税收营商环境，区局办税服务厅组建了一支双语服务团队，以拥有英语专业八级水平和“翻译”专业技术职称的“老法师”杜燕刚为带教老师，青年税务干部经常在工作之余学习有关税务的专业英语知识，做好储备，打破沟通障碍，以更优质的服务让外籍企业能够用好用活优惠政策，享受各类办税缴费服务举措。双语服务团队为外籍人士实实在在解决税务难题铺设了一条“无障碍”通道，有效提升了纳税服务质效。