国家税务总局上海市奉贤区税务局2020年政府信息公开工作报告

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由国家税务总局上海市奉贤区税务局编制。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题和改进情况以及其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系国家税务总局上海市奉贤区税务局政府信息公开办公室（地址：上海市奉贤区环城东路277号，邮编：201401，电话：57412732）。

　　一、总体情况

　　2020年，奉贤区税务局进一步贯彻落实《条例》要求，聚焦税收中心工作，服务“六稳”、“六保”大局，深化政府信息公开标准化建设，强化重点领域政策解读，优化办税服务事项公开，为进一步提升政府信息公开工作水平，统筹推进常态化疫情防控和服务经济社会发展发挥积极作用。

　　（一）主动公开方面

　　区局坚持“以公开为常态、不公开为例外”，围绕“非接触式”办税缴费事项，支持疫情防控和经济社会发展税费政策，“放管服”改革等重点工作，积极回应群众关切，切实做好政府信息主动公开工作。本机关2020年新增主动公开政府信息148条，全文电子化率达100%。

　　目前主动公开内容包括：机构概况，包括主要职能、领导简介、联系方式；税收执法，包括权责清单、行政许可、行政处罚、税收执法信息、税收征管信息；政府采购，其他，政府信息公开年报。

　　（二）依申请公开方面

　　在市局指导下，通过政府信息公开工作规程的制定，对依申请政府信息公开的受理、审核、转办、答复、归档各环节进行了明确，建立依申请政府信息公开台账，进一步强调答复文书的规范性、合法性，严格遵守《条例》答复时限要求，采取多部门联动机制，加强流程跟踪管理，切实提高区局依申请公开办理水平。

　　2020年区局共受理政府信息公开申请9件。从申请主体看，自然人申请8件，法人申请1件；从申请渠道看，网络申请5件，信函申请4件。均按法定程序进行处置，未向申请人收取信息处理费。

　　（三）政府信息管理方面

　　一是加强政府信息公开制度建设，制定奉贤区政府信息公开工作规程，明确各部门工作责任和发布权限，规范政府信息发布流程，对政府信息发布实行“归口管理”。二是健全政府信息公开审查机制，提高政治站位，对拟公开的政府信息做到“先审后发”，确保信息内容准确、表述规范严谨。三是提高政府信息公开日常维护水平，配合市局调整法定主动公开内容和政府信息公开专栏目录，确保按照法定时限，及时通过政府信息公开平台发布和更新，对网页、微信公众号等平台及时开展月度巡查、季度自查工作，2020年开展了多轮次网页自查，重点对栏目更新率、内容可见性及错链、断链等进行检查。

　　（四）平台建设方面

　　1.税务网站方面。调整政府信息公开专栏目录，明确法定主动公开内容，及时发布区局工作动态及各类通知公告，利用好行政执法信息公示平台，主动公示行政许可、行政处罚和其他对外管理服务事项。

　　2.政务新媒体方面。通过微信公众号、服务号加强“非接触式”办税、疫情期间税费优惠政策宣传力度，开通“需求直通”“疫情政策”“办税窍门”特色专栏，全年推送各类税收宣传稿件696篇，累计阅读量104.9万次，累计转发和收藏6.5万次，在全市税务系统率先开通“奉贤税务”抖音官方账号，上线短视频81个，播放量逾32.9万次。

　　3.新闻媒体方面。以纳税人需求为导向，结合减税降费、企业复工复产、“非接触式”办税缴费，进行全方位、多角度、多轮次的宣传报道，2020年在市级以上媒体宣传报道52篇次。

　　4.12366纳税服务热线方面。利用12366纳税服务热线“点对点”辅导特点，进行精准宣传培训，提高政府信息公开针对性和有效性，2020年全年共提供人工咨询服务31.9万人次。

　　5.纳税人学堂。结合减税降费政策、电子税务局操作、企业复工复产，通过“云课堂”、“云直播”开展多元化线上学堂，根据疫情防控实际情况，逐步恢复线下纳税人学堂，2020年上线“云课堂”视频课件17个，开展“云直播”10期，组织线下纳税人学堂4期。

　　6.办税服务厅。利用公告栏、电子显示屏、办税二维码、税宣资料架等方式主动公开税收政策，强化纳税服务数据公开，利用区局办税服务平台实时、动态公开办税服务厅取号量、业务量、等待人数等数据，加快办税服务场所转型升级，建设智慧办税服务厅，立足智慧认证、智慧办税、智慧宣传、智慧咨询、智慧数据展示五大功能板块，为纳税人提供智慧办税新体验。

　　7.其他公开渠道。紧紧围绕“战疫情促发展 服务全面小康”开展便民办税春风行动，围绕“减税费优服务助复产促发展”开展“月繁花开•闪耀税务蓝”上海之鱼税法宣传活动，以调研走访为契机，多次组织税企座谈会、宣讲会，开展“创青春•耀未来”为主题的大学生创业就业“圆桌派”活动，参加“税收赋能助力 拥抱未来空间”——自贸区临港新片区（奉贤）税收政策宣传辅导专场活动。

　　（五）监督保障方面

　　一是组织保障。明确职责分工，确立由主要领导负责、分管领导具体抓、职能科室承办、其他科室配合、专人专岗负责的组织体系。二是培训保障。把政府信息公开纳入干部日常培训中，以提高税务干部对政府信息公开的理解、处理能力，本年就主动公开、依申请公开处理流程等方面开展脱产培训1次。三是考核监督。将政府信息公开继续作为绩效考评指标之一，细化责任分工，建立政府信息公开日常监督、检查机制，以制度约束提高政府信息公开工作的主动性和规范性。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　2020年，区局政府信息公开工作在拓宽信息公开渠道以及标准化、制度化建设等方面取得了一定成效，但仍存在以下问题：一是多元化宣传解读的力度仍需加强，二是多种宣传渠道的运维仍需统筹，三是依申请公开答复的规范性仍需提高。

　　针对以上问题，本局采取以下措施加以改进：一是紧贴工作重点，响应群众期盼，灵活运用短视频、流程演示等方式开展政策多元化宣传解读。二是整合现有资源对各渠道宣传内容开展统筹管理，打造融媒体矩阵，推动立体化、多层次宣传。三是在市局指导下，进一步做好政府信息公开标准化、制度化建设，常态化开展政府信息公开培训，不断提升政府信息公开工作水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。