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導航
為進一步深化稅費服務新體系建設，提升納稅人繳費人辦稅體驗，寶山區稅務局第一稅務所圍繞優化進廳動線、合理規劃辦稅佈局、著力推進徵納互動應用等方面採取一系列創新舉措。目前，“簡事快辦區”、“全廳一窗通辦”等轉型工作的探索已取得初步成效，在全面提升辦稅效能上蓄勢而發。
優化前端中樞，實現稅費服務“分流辦”。將導稅臺打造為集諮詢、輔導、分流、表單填報為一體的綜合服務中心，以導辦預檢服務為抓手，將流程調整升級為“預審-分類-叫號-辦理”。大廳導稅人員充分發揮“進門導稅”和“流動導稅”作用，按照“進廳快辦、引導網辦、窗口支撐”分流模式，為納稅人指引“自助辦稅區”“簡事快辦區”等辦稅通道，有效實現業務分流。
開設簡事快辦，實現稅費服務“快速辦”。最大化統籌調度現有資源，開設“簡易事項快辦區”，區分事項複雜程度與業務辦理時長，對1-5分鐘內可辦結的高頻簡易涉稅事項（業務清單動態更新），如實名認證、簽訂三方協議等，引導至該區域辦理，實現進廳納稅人“即到速辦”。自該辦稅區域開設以來，總計辦理簡易事項1450筆，佔總業務辦理量的14.4%，納稅人線下平均等待時長同比縮短56.4秒，有效提升全廳辦稅效率與納稅人繳費人的服務體驗。
拓展徵納互動，落實稅費服務“遠端辦”。落實“精準推送、智慧交互、辦問協同、全程互動”的智慧服務新模式，打通業務辦理和稅費輔導服務，將外建項目個稅申報密碼重置、跨區域涉稅事項報告、申報錯誤更正等實體窗口服務從線下平移至線上，切實提升徵納雙方的溝通效率與服務品質。自“遠端協辦”開設以來，依託徵納互動跨區域協同能力，累計完成跨區域幫辦業務125筆，解決異地辦稅“多地跑”“往返跑”等問題，實現線上辦理跨區域事項無感切換。
打造一窗通辦，貫徹稅費服務“實時辦”。以打造全職能窗口為著力點，通過前期全員多業務輪崗培訓、優化叫號器設置等方式，理順業務銜接與資源配置，全廳統一合理設置綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”。自“一窗通辦”開設以來，辦稅時間整體提速4.5%，窗口壓力得到緩解，尤其在10月大徵期期間，綜合窗口的整合服務模式，有效破解了原先綜合、發票等不同窗口業務量不均難題。
下階段，寶山區稅務局將進一步落實“三個轉變”要求，結合現有基礎設施、人力資源、服務品牌等實際條件，打造標準化規範化辦稅服務廳管理體系，持續深化轉型升級工作，不斷優化稅收營商環境。
