長寧區稅務局構建樓宇共治服務網 實現雙語答疑“不出樓”

　　長寧區稅務局緊緊圍繞推動“高效辦成一件事”工作部署，以社會共治點為納稅服務、徵納互動的延展，整合推出系列惠民利企服務舉措，打造線上線下集約化、智慧化服務模式，為更多市場主體帶來“新體驗”。

　　“針對外籍員工工作性質、居住時間等具體問題，我們在服務站裏深入開展討論，聽取專業的法規政策講解和操作流程培訓，為企業更好管理、服務外籍員工提供精準助力。”光束汽車有限公司上海分公司財務總監李新新説道。

　　長寧區稅務局從2019年開始，依託區內樓宇黨建紅色資源，探索建立了38個集稅法宣傳、諮詢、辦稅、需求採集于一體的“蒲公英”樓宇稅收服務站，實現區內10個街鎮全覆蓋。

　　光束汽車所在的臨空園區樓宇稅收服務站，定期組織開展“每週1小時”“每月1課程”“每季1宣傳”等活動，提供各類定制化個性化服務。

　　李新新説：“外籍員工離職離境、由居民個人轉非居民個人等情況比較複雜，相比於以前電話溝通或者帶著材料去辦稅服務廳，現在的‘樓門口’服務體系便捷又高效，能夠第一時間針對不同情況進行政策規定講解，為留住外籍人才營造了良好的營商環境。”

　　不僅如此，長寧區稅務局還結合樓宇稅收服務站，通過“雲推送+雲課堂+雲答疑+雲直聯”等形式開展豐富線上線下活動，創立“長稅雲服務”品牌矩陣，暢通納稅人繳費人訴求收集渠道，強化服務站訴求感知“觸角”作用，通過“需求導向式”服務幫助納稅人繳費人線上解決實際問題。

　　共治點的服務觸角不斷延伸，縮短的是稅企互動的距離，提升的是納稅服務的質效，讓更多的納稅人繳費人享受到精準優質的服務。長寧區稅務局將進一步聚焦“高效辦成一件事”要求，豐富線上線下聯動辦理功能，以智慧化、整合化、定制化服務不斷擴大社會共治影響力。