文匯報：“下樓就能辦稅”，70余個社會共治點打通滬上辦稅繳費“最後一公里”

　　“下樓就能辦稅”，70余個社會共治點打通滬上辦稅繳費“最後一公里”

　　（2023年7月15號《文匯報》）

　　最近，在張江科學城機器人谷上班的李愛娟發現，園區內多了一個“辦稅點”。作為上海益大藥用植物種植有限公司財務負責人，她在這裡幾分鐘就完成了加計抵減聲明作廢業務的辦理。“公司樓下就能辦稅，有問題還可以通過雙屏設備與辦稅服務廳窗口實時連線，實在太方便啦。”

　　李愛娟所説的“辦稅點”，是7月3日啟用的張江科學城機器人谷社會共治點。主題教育開展以來，國家稅務總局上海市稅務局以調查研究打開稅收協同共治新格局，聚焦“打造15分鐘辦稅服務圈”。截至目前，全市稅務系統已設置70余個社會共治點，其中有一定規模的43個，分佈在産業園區、樓宇、銀行和街道等地，切實打通服務納稅人繳費人的“最後一公里”。

　　機器人谷裏的稅費“服務站”

　　位於張江機器人谷特色産業園核心區域的上海康橋先進製造技術創業園是智慧製造領域的專業孵化基地，也是國家級科技企業孵化器、國家小型微型企業創業創新示範基地。

　　“我們園區新企業、小微企業和成長型企業多，有著不小的辦稅和政策輔導需求。如果附近能有個辦稅點就好了。”園區走訪中，上海康橋先進製造技術創業園有限公司總經理蔡承軍的一番話，引起了上海市稅務局“智慧辦稅共治服務體系建設”課題調研組的思考。雖然目前網上辦稅和諮詢已經很便利，但是對新企業、小企業集中的創新園區來説，設立辦稅點能更好發揮社會共治作用，助力企業發展壯大。了解情況後，調研組立即會同主管稅務機關開展研討，聯合走訪相關企業，深入園區樓宇勘察，排摸考量選址、功能設置等問題。同時，與屬地市場監督管理部門、商業銀行、社區事務受理中心及園區內行業協會開展多方聯動討論，攻破部門“壁壘”和“堵點”。在多部門協同努力下，經過2個多月的建設，張江機器人谷社會共治點正式啟用。共治點的建設是推進浦東引領區稅收徵管服務措施“新10條”的重要一環。據了解，共治點集聚稅法宣傳、辦稅服務、納稅諮詢、權益保護和政務服務五大類服務內容于一體，利用智慧自助辦稅終端，實現遠端與線下辦稅服務廳的聯動，持續為園區內6000余戶企業、1500余戶個體工商戶及自然人提供便利服務。

　　長三角上的稅務“會客廳

　　隨著長三角一體化進程的推進，跨省企業群體不斷壯大。課題組在金山區調研時發現，跨省企業事情基本都能很快辦成，但納稅人往往都會留下這樣一句話：“如果能在兩地交界處設個點就好了。圍繞跨省企業的辦稅“痛點”，上海稅務部門以“一站式服務取代跨省奔波”為目標，把社會共治點選在位於兩省毗鄰的楓涇鎮。課題調研組會同主管稅務機關，通過走訪地方政府、經濟小區等，對周邊“跨省企業”開展排摸走訪，形成了首批跨省辦稅問題39項。收集來的問題又被劃分為地方政府端、稅務部門端和納稅人繳費人端三個類別，通過部門分工領題、條線合力答題，逐一解決落實。近期，主管稅務機關又選派部分業務骨幹下沉共治點輔導辦稅繳費、體驗操作流程，進一步延展社會共治點功能，點對點服務跨省企業。“申報中碰到了點問題，工作人員很快就幫我找到癥結，通過共治點中的智慧自助辦稅終端，很快完成了更正申報、補交繳款等操作。”格利安（上海）新材料科技有限公司財務負責人龔萌芽説。楓涇社會共治點正式開放，不僅方便了周邊納稅人，更讓許多長三角“跨省企業”辦稅“折返跑”成為了歷史。開放兩個多月來，該共治點已接待納稅人諮詢340余人次，當場解決納稅人辦稅繳費難題78個，協調、轉辦30余個。”

　　工業園裏的辦稅“便利店”

　　為了深入一線聽取納稅人繳費人意見建議，結合連續十年開展的“便民辦稅春風行動”，上海稅務部門組織開展了一系列調研走訪體驗。“園區的社會共治點能不能全面覆蓋實體辦稅服務廳能辦的所有業務？”作為稅務測評師的上海市工業綜合開發區商會的秘書長張楊的問題，引起了調研組的關注。為進一步升級社會共治點，調研組積極與主管稅務機關溝通推進，歷時兩個多月，“稅務元宇宙”社會共治點應運而生，利用3D建模、數字人等元宇宙相關技術，開發智慧導稅、遠端諮詢、自助辦稅、課程點播等功能，為納稅人繳費人提供高效互動的辦稅服務。“稅務元宇宙”社會共治點的啟用，將幫助解決工業綜合開發區及其周邊6萬餘戶企業的辦稅需求，在1個多月的試運作中，共治點日均服務超過100戶納稅人繳費人。下階段，上海稅務部門將持續深入實際、深入基層、深入納稅人繳費人開展調查研究，變“解答問題”為“解決問題”，推動稅收工作提質增效，切實提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。