奉賢稅務助力存量房交易“全程網辦”跑出“加速度”

　　2025年4月，“一網通辦”平臺正式上線不動産登記“全網通”新模組（以下簡稱“全程網辦”）。為保障線上流程順暢運作，向納稅人提供更加便捷高效的服務體驗，奉賢區稅務局創新探索“123”工作模式，讓跨部門協作從“被動傳遞”變為“主動銜接”。

　　2025年上半年，奉賢區存量房交易總量超過5000套，其中超九成的業務需要跨部門審核聯辦。“過去群眾常反映流程較為繁瑣，除了多部門跑動外，線上辦理的便利性也未能完全體現。”奉賢區稅務局相關負責人表示。

　　針對房産交易業務辦理中存在的“線下跑腿多、線上效率低”問題，奉賢區稅務局以群眾需求為導向，在保障稅費徵收精準規範的前提下，多維協同發力，進一步降低群眾辦事成本，為營商環境優化注入稅務動能。

　　“123”模式破局，跨部門協作“無縫銜接”

　　“一個聯絡站”打通資訊壁壘：“跨部門聯絡員”實時對接不動産登記、房管等部門，對內從資料調取到進度跟蹤全程“盯辦”。在全區首例“全程網辦”業務中，聯絡員僅用20分鐘就協調獲取房屋歷史交易檔案，讓業務節奏在源頭快起來。

　　“兩道審核關”守住規範管理：通過“初審+復審”配合“人工+數據”相結合的審核模式，進一步提升審核的質效，確保業務規範、公平，讓納稅人辦事更安心。

　　“三端閉環圈”保障業務效率：建立業務“有人收、有人辦、有人督”的全鏈條機制，避免“接力棒卡頓”，讓審核流程“跑起來”，保障線上辦理順暢。

　　服務升級不止步，從“能辦”到“好辦”

　　通過對12366納稅服務熱線、線上徵納互動平臺等諮詢渠道的訴求分析，奉賢稅務部門發現，存量房交易的涉稅諮詢主要集中線上上操作環節。為回應納稅人關於“稅費計算不會看、資訊確認不及時”等熱點問題，稅務部門通過網站、微信公眾號等平臺發佈操作指引手冊，主動解讀政策依據與計算邏輯，及時回應群眾關切、消除辦事疑慮，增進服務透明度，進一步豐富“全程網辦”內涵。

　　長效監管護航，持續優化服務體驗

　　為了讓“全程網辦”服務穩定高效，奉賢區稅務局還建立長效監管機制：定期梳理業務辦理中的堵點，動態更新事項風險指標；加強審核人員專業培訓，提升對不同稅種、不同業務疑難雜症的處理能力；同時聯合規資、房管等部門持續優化數據共用與流程銜接細節，確保服務品質不打折。

　　自“123”工作模式運作以來，房産交易業務平均辦理時限壓縮至3個工作日，較改革前縮短40%，群眾跑腿次數從“至少2次”降為“0次”，實現“零跑動”辦理。

　　營商環境沒有“終點站”，只有“加油站”。“下一步，我們將繼續拓展‘全程網辦’覆蓋場景，探索將更多高頻涉稅事項納入‘一件事’辦理，用更優的流程、更暖的服務，讓群眾和企業在政務服務中感受更多便利。”奉賢區稅務局相關負責人表示。