虹口區稅務局開展突發事件應急演練活動

　　為進一步提高稅務幹部應對突發事件能力，確保稅收工作平穩運作，近日，虹口區稅務局利用下班時間，在辦稅服務廳開展突發事件應急演練活動，模擬系統故障、徵納矛盾等多種可能發生的緊急情況。

　　演練現場，稅務幹部迅速響應，按照應急預案有序進行處置。在系統故障模擬演練中，稅務幹部各司其職，一方面聯繫業務科室，對系統故障進行排查和上報，另一方面向排隊繳款的納稅人解釋説明，並提供繳款建議，緩解納稅人焦慮情緒。在接下來的徵納矛盾模擬演練中，稅務幹部第一時間趕到窗口了解納稅人訴求，引導納稅人前往稅費爭議調解室進行解釋安撫，既維持正常辦稅秩序，又高效化解矛盾。

　　此次演練不僅檢驗了應急預案的實用性和可操作性，也進一步鍛鍊了稅務幹部的應急處理能力和團隊協作意識。稅務幹部紛紛表示，將不斷總結經驗，完善應急預案，確保在各類突發事件發生時不掉鏈子、不出岔子。

　　下一步，虹口區稅務局將開展更多應急演練活動及相關培訓，不斷提高稅務幹部應變能力，著力提升辦稅服務廳的服務質效，為構建安全、穩定的稅收服務環境貢獻力量。