政協委員、特約監督員走近稅務機關，建言獻策助力稅收營商環境持續優化

　　日前，區稅務局舉辦區政協委員、特約監督員走進稅務機關交流活動。區政協副主席張雷出席。

　　本次稅務部門特約監督員主要是從虹口區的納稅人繳費人、行業協會、社會仲介組織代表中挑選，由稅務機關予以聘任，對稅務工作進行監督和指導。

　　座談會上，區稅務局介紹了優化稅收營商環境工作情況、監督工作開展情況；政協委員、特約監督員圍繞稅收政策和服務發言。

　　據悉，近年來，區稅務局持續優化營商環境，把牢服務“主動權”。形成“稅e知”課堂、“小虹説”播客兩大線上輔導渠道，不斷提升宣傳服務能級；獨家定制紙電雙版“紅利帳單”，助力政策紅利直達企業。

　　同時，區稅務局創新徵納服務模式，全面提升辦稅服務質效。設置徵納互動實體專區，組建跨部門運營團隊，大廳人員和12366坐席實現電話線網線“雙線融合”，利用同屏共用、視頻互動等協同服務分析問題癥結、幫辦操作指導；加強12366熱線聯動，提升問題解決質效。

　　去年，區稅務局制定《一窗全能轉型方案》，在全市首創“一窗全能”辦稅模式，以“虹e所幫辦工作室”“稅費爭議調解室”“辦不成事反映窗口” 為重要載體，積極踐行新時代“楓橋經驗”，將“楓橋式”稅務所創建納入辦稅服務廳轉型重點。對納稅人難點、堵點、痛點問題精準施策，將問題化解在基層，確保矛盾不出廳。

　　今年，區稅務局將以“持續提升效能·辦好為民實事”為主題，圍繞“高效辦成一件事”，持續第11年開展“便民辦稅春風行動”。在“進一步夯實稅費服務供給基礎、提升稅費服務訴求響應、強化稅費服務數字賦能、推進稅費服務方式創新”方面，推動稅費服務提檔升級。

　　座談會前，區政協委員、特約監督員參觀了智慧辦稅服務廳和“虹e所”幫辦工作室，零距離參觀和體驗了智慧辦稅大廳的智慧導稅屏、自助辦稅、自助發票領用等功能。