優化提升辦稅服務質效 精準解決重點企業訴求——區局第一稅務所多措並舉推動重點企業“服務包”落地落細

　　為推動重點企業“服務包”制度落地落細，持續優化區域稅收營商環境，我局第一稅務所結合“三個一”活動要求，主動思考謀劃、細化工作舉措，有針對性地為重點企業提供更具個性化的納稅服務，高效解決企業所求，助力企業更好更快發展。

　　一是打好“提前量”，提供最週到的“靠前服務”。某管理公司線上上預約了當天的到廳辦稅服務，第一稅務所辦稅大廳收到提醒後，迅速響應，詳細查詢企業各類涉稅資訊，提前安排專人做好準備工作，為業務受理打好“提前量”。針對重點企業涉稅訴求，第一稅務所結合市局對“服務包”企業的動態化標簽管理要求，充分運用好動態化標簽管理查詢路徑，精準把握企業辦稅需求，切實提升服務企業便利化舉措的有效性、針對性、及時性。

　　二是當好“幫辦員”，提供最暖心的“跟蹤服務”。某食品經營企業在第一稅務所專人陪同幫辦下辦理完變更稅務登記。為提升重點企業到廳辦稅體驗，第一稅務所進一步強化幫辦專員工作機制，幫辦專員作為“第一責任人”，對“服務包”企業的涉稅訴求開展全流程跟蹤。依託線上線下幫辦服務模式，更好指導和幫助“服務包”企業辦理涉稅業務，提高“好辦事”和“辦好事”的工作效率。

　　三是用好“白名單”，提供最精細的“專屬服務”。第一稅務所根據某諮詢公司的個稅更正申報訴求，安排專人專窗提供專屬服務，進一步提高企業滿意度。為有效保障“服務包”企業的辦稅需求，第一稅務所嚴格落實“三少一快”工作要求，依託本市三級“服務包”企業“白名單”，為名單內重點企業定制“點對點”的精細化、個性化專屬服務，確保涉稅訴求“件件有著落、事事有回應。”同時，建立“一戶一檔”服務台賬，強化涉稅事項歸類整理，提高分析研判能力，為“白名單”企業提供更優質的納稅服務。