一腔情懷初心未改 十年稅月潤物無聲——第一稅務所收穫納稅人致謝錦旗

　　近日，個人獨資企業經營者石女士專程來到黃浦區稅務局自助辦稅服務區，送來了寫有“稅苑獻愛 情係夕陽”的錦旗，以感謝顧一鳴老師長達十年“細無聲”的幫助。

　　一、主動擔當，當好群眾身邊的“貼心人”

　　2015年10月，年過六旬、腿腳不便的納稅人石女士到辦稅服務廳辦理當月申報，導稅人員顧一鳴主動上前幫助，手把手從登錄系統、模組搜索，報表填寫等進行電局操作演示，經過悉心指導，石女士逐漸熟練掌握了基本的申報、受理等事項。去年徵納互動平臺上線後，石女士在家就能線上諮詢，十年服務從線下“手把手”延伸到線上“秒回應”。

　　二、慎始慎終，當好政策落地的“護航員”

　　顧一鳴深知，優質的服務不僅在於態度，更在於專業。面對不斷更新的稅收政策和日益智慧化的申報系統，他始終保持著學習的熱情和鑽研的勁頭，確保自己能第一時間掌握最新政策要點和操作流程。2025年8月，因企業發展需要，石女士決定將企業遷移至蘇州，臨別之際，石女士特地來送錦旗，見證十年稅企情誼，肯定顧老師無私奉獻的初心。

　　三、平凡堅守，當好勤勞奉獻的“老黃牛”

　　多年來，顧一鳴以納稅人滿意度為最高標準，接待熱情、解答耐心、辦事高效。他的堅守，不僅體現個人紮根一線的擔當，更彰顯第一稅務所“高效辦成事”的決心與韌勁，是新時代稅務人“老黃牛”精神的生動寫照。

　　十年春風化雨，十年潤物無聲。這面錦旗既是對“以納稅人繳費人為中心”服務理念的最美詮釋，也是黃浦區稅務局優化稅收營商環境、提升納稅人繳費人滿意度和獲得感的具體體現，更激勵稅務幹部以更加飽滿的熱情、更加專業的技能、更加優良的作風，投身到以稅收現代化服務中國式現代化的偉大實踐中去。