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隨著2025年度個人所得稅綜合所得匯算清繳進入關鍵期，浦東新區稅務局第四十四稅務所聚焦納稅人急難愁盼，以問題為導向、以需求為目標，成功解決贍養老人專項附加扣除填報身份校驗異常問題，讓群眾辦稅更省心、更便捷。
近日，納稅人胡先生來到第四十四稅務所辦稅服務廳，辦理贍養老人專項附加扣除資訊填報。據了解，因個人所得稅APP無法正常錄入其母親資訊，五年來，胡先生每年匯算期都需專程到大廳，由窗口工作人員協助辦理，往返奔波、耗時費力。
了解情況後，第四十四稅務所高度重視，啟動疑難問題處置機制。一方面安排專人耐心接待，協助其完成當期業務辦理；另一方面，迅速梳理問題根源，主動對接區局相關處室及運維平臺，上報並協調解決系統端身份校驗異常的技術故障，全程跟蹤問題處置進度。在多方協同推進下，人員資訊校驗異常問題順利解決，胡先生母親的身份資訊可通過手機端正常錄入。
“以後在家用手機就能辦，不用再跑大廳了，太方便了！”完成線上填報的胡先生連連點讚。從“年年跑線下”到“一次不用跑”，這一改變背後，是浦東新區稅務局以人民為中心的服務初心。
下一步，浦東新區稅務局將持續深化“便民辦稅春風行動”，緊盯個稅匯算、專項附加扣除填報等民生熱點，健全問題快速響應、閉環處置機制，把便民舉措落到細處、把惠民紅利送到實處，不斷提升納稅人繳費人的獲得感與滿意度。
