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為持續優化稅收營商環境，破解特殊群體辦稅堵點，浦東新區稅務局第四十四稅務所聚焦納稅人急難愁盼，主動落實暖心兜底便民舉措，以溫情高效的服務收穫群眾認可。
近日，納稅人湯先生前往浦東新區稅務局第四十四稅務所辦稅服務廳辦理稅務登出，窗口人員當場辦結全部流程，並告知其可通過電子稅務局自助列印清稅證明。湯先生返家後，發現個人賬戶未預留手機號，無法登錄線上辦稅平臺。因其住所距辦稅大廳路途較遠，加之身體不便，再次到府辦稅十分困難，一時陷入辦稅困境。
民有所呼、我有所應。了解情況後，第四十四稅務所工作人員堅持便民導向，主動靠前、精準施策。一方面，嚴守辦稅規範，細緻核驗納稅人身份資訊、核對業務臺賬，確認登出業務辦結合規完整，守住辦稅流程底線；另一方面，靈活落實特事特辦服務機制，結合納稅人出行不便、往返辦稅成本高的實際，主動優化服務方式，將清稅證明掃描生成電子檔交付納稅人，徹底免去群眾二次跑腿、長途奔波的困擾。
“我年紀大、腿腳不方便，來回跑一趟實在折騰，沒想到你們主動為我變通辦法，不用我再出門，服務太貼心了！”湯先生對此暖心服務連連稱讚。此次服務實現了從“線下往返奔波”到“雲端暖心直達”的轉變，真正實現涉稅事項“一次辦結、無需復訪”，是第四十四稅務所深耕精細服務、為民解憂的生動實踐。
下一步，浦東新區稅務局將持續推進納稅服務提質升溫，豐富線上線下融合服務場景，延伸便民服務觸角，打通辦稅繳費服務“最後一公里”，全力打造有速度、有溫度、有質感的優質稅收營商環境。
