匠心惠企優服務 稅青賦能揚新聲 ——普陀區稅務局開展稅費服務交流專場活動

　　近日，普陀區稅務局（以下簡稱“區局”）舉辦“匠心惠企優服務 稅青賦能揚新聲”稅費服務“面對面”交流專場活動。活動邀請相關政府部門及轄區企業青年代表走進稅務機關，近距離觀摩稅費服務熱線諮詢運作機制、面對面交流涉稅訴求。

　　探訪熱線陣地，觀摩辦理流程。青年代表們走進稅費服務熱線諮詢中心及工單督辦區，實地了解政策諮詢、訴求受理、工單流轉、跟蹤督辦、結果反饋等工作流程。稅務幹部重點介紹熱線值守規範、工單分級分類及閉環管理模式，並通過典型合規案例，展示“接訴即辦、限時辦結、規範答覆”的工作標準。參會代表紛紛表示，通過現場觀摩，對稅費訴求響應的規範化、精細化管理有了更直觀的認識。

　　體驗智慧辦稅，築牢合規根基。青年代表們近距離觀摩徵納互動服務全流程，詳細了解線上答疑、遠端幫辦、業務輔導等多元化服務模式，以及AI智慧工具在政策精準推送、業務預填校驗、訴求智慧分類等方面的應用場景。稅務幹部現場演示高頻涉稅業務線上辦理流程，重點提示常見風險點與合規操作要點，幫助企業進一步熟悉數字化辦稅工具，切實提升辦稅便捷度與規範性。

　　互學互鑒交流，凝聚發展合力。座談會上，稅務幹部重點介紹“心稅通”青年服務品牌在精準推送、訴求響應、遠端幫辦及行業合規指引等方面的實踐成效；企業代表結合自身經營中的涉稅痛點、合規難點提出問題與建議；相關政府部門代表圍繞跨部門協同服務、優化營商環境等話題分享工作經驗。在互學互鑒中，各方聚焦跨領域協作、服務載體創新等議題進行深入交流，有效拓寬工作思路、凝聚發展共識。

　　下一步，區局將持續深化稅費宣傳服務，不斷優化辦稅服務舉措，激發青年幹部幹事創業熱情，以更優質高效的稅費服務助力企業合規經營，持續優化區域稅收營商環境。