窗口小舉措，效能大提升——青浦區稅務局第一稅務所駐行政服務中心窗口優化調整窗口設置

　　近日，青浦區稅務局第一稅務所駐行政服務中心窗口解非業務量激增，疊加因崗位調整、業務培訓等因素導致的人手緊缺，納稅人在窗口排隊等候時間變長。秉承“服務群眾在一線，創新方法在一線，化解矛盾在一線”的楓橋精神，第一稅務所駐行政服務中心窗口迅速反應，及時推出了潮汐窗口、幫辦窗口兩項創新服務舉措，旨在縮短納稅人等待時長，進一步優化納稅服務，高效辦理各項業務。

　　開設潮汐窗口，辦稅服務提速度。潮汐窗口因人流而變，在辦稅高峰期，潮汐窗口將靈活開啟，調配後臺人手增援前臺，確保納稅人能夠得到及時、高效的服務。而在非高峰期，潮汐窗口則會適時關閉。通過前後臺人員的靈活調配，實現人力資源的合理配置，大幅減少納稅人繳費人的等待時間，有效地緩解了高峰期辦稅壓力，服務效能顯著提升。

　　開設幫辦窗口，辦稅服務顯溫度。為避免辦稅人因資料不全或填報時間過長引起的窗口擁堵，窗口引導此類辦稅人員到幫辦窗口，與預檢制度形成合力，大幅提升辦稅效率。在幫辦窗口，由原先的“你來辦”轉變為“幫你辦”，辦稅人帶上相關材料，複印證件、填寫表格等繁瑣流程全由幫辦人員代勞，辦稅人只需核實確認。不僅縮短了辦稅人在窗口的辦理時間，也有效化解了潛在的徵納矛盾和衝突。

　　開設窗口有潮汐，為民服務無止境。此次潮汐窗口與幫辦窗口的推出，是青浦區稅務局第一稅務所駐行政服務中心窗口深入踐行“楓橋式”服務理念的創新舉措。下一步，青浦區稅務局第一稅務所將繼續不斷優化服務流程、創新服務舉措，為納稅人提供更加優質、高效的稅務服務。