2019年國家稅務總局上海市青浦區稅務局政府資訊公開工作年度報告

　　一、總體情況

　　推進政府資訊公開是加強稅務部門自身建設、促進依法行政和規範執法的一項重要舉措，是強化民主監督、提高稅務行政透明度的一項重要內容。2019年，在上級部門指導下，上海市青浦區稅務局嚴格執行政府資訊工作的相關規定和要求，牢牢把握“以公開為原則，不公開為例外”的工作理念，全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開，加強解讀回應，擴大公眾參與，在配套制度建設、推進年度工作等方面取得了新的進展，政府資訊公開工作取得良好實效。

　　（一）主動公開方面

　　2019年新增的主動公開政府資訊164條，全文電子化率達100%。其中，業務類資訊90條，其他類資訊74條。目前主動公開內容包括：機構概況(包括主要職能、領導簡介、聯繫方式)；工作動態（包括稅務要聞、通知公告）；納稅服務(包括A級納稅人名單、辦稅指南、涉稅查詢)；行政執法（包括權責清單、行政許可、行政處罰、稅收執法資訊、稅收徵管資訊）；自身建設（包括政府採購）；政府資訊公開年度報告。

　　（二）依申請公開方面

　　一是規範辦理流程。完善政府資訊依申請公開標準化建設，優化工作規程，提高工作效率，對集中問題進行臺賬記錄管理，依法依規做好依申請公開的受理、審查和處理工作，按照“一申請建一檔”的要求，所有材料全部歸檔，以備核查。二是強化部門協調。面對疑難問題，加強與申請人的主動溝通，明確真實訴求，依法屬於公開範圍的，及時予以辦理，不屬於公開範圍或資訊不存在的，及時做好解釋説明。對於答覆難度大、牽涉部門多的申請件，相關科室、稅務所共同研究解決，加強答覆合法性審核確保答覆準確性，力保為申請人做好服務工作。三是規範答覆文書。嚴格按照法律法規的辦理時間要求，對承辦科室督促督辦，確保答覆及時，嚴格控制答覆時限，嚴格按照依申請公開答覆文書要求，規範行文格式和答覆用語，確保答覆文書嚴肅嚴謹。

　　2019年，本局本著“事事按程式、件件有答覆”的原則，努力做好依申請公開工作。收到政府資訊公開申請10件，其中9件申請通過網路渠道，1件當面申請，共計答覆政府資訊公開申請9件，另有1件申請順延到下年度答覆。2019年本局對依申請提供政府資訊未收取費用。

　　（三）政府資訊管理方面

　　一是嚴格公開制度。規範政府資訊發佈流程，完善區局政府資訊公開工作規程，以制度保障促使政府資訊公開工作正常開展。健全網頁資訊公開制度，機關各科室根據各自的業務工作範圍，負責相關欄目資訊的內容更新，努力提高上網資訊品質。統一上網發佈，避免資訊重復上網，實行歸口管理。進一步優化政府資訊公開指南，更新《政府資訊公開申請表》。二是嚴肅資訊審核。本局進一步提高政治站位，壓實工作責任，嚴肅資訊審核發佈紀律，對發佈或轉載的所有資訊嚴格執行“先審後發”制度，未經審核不得發佈，做到全程留痕、有據可查。把握資訊內容審核重點，確保內容準確、表述規範。對審核範圍做到全覆蓋，既要審核前臺已發佈資訊，也要審核後臺未發佈資訊、並建立審核發佈臺賬。

　　（四）平臺建設方面

　　積極強化公開渠道建設，持續優化青浦區稅務局網頁、辦稅服務廳、短信平臺、納稅人學堂、12366服務熱線、微信、大眾媒體等平臺，進一步實現了政府資訊的同步發佈、同步更新、同步解讀。充分發揮青浦稅務網頁主陣地作用，提升發佈質效和欄目更新頻率；推進辦稅服務廳標準化、規範化建設，綜合運用稅宣資料架、電子顯示屏、多媒體屏、公告欄等多種載體，全方位公開稅收政策、辦稅指南等各類涉稅資訊；運用短信平臺，積極向納稅人推送稅收服務短信，告知涉稅動態，提示辦稅事項；積極推進納稅人學堂規範化、標準化、常態化建設，向納稅人提供針對性培訓，全年現場教學26場，參與培訓達9161人次，雲學堂培訓150676人次；做好12366納稅服務熱線接線工作，提高政府資訊公開工作的針對性和有效性，2019年全年接聽遠端諮詢168661次，接通率97.04%，諮詢量持續高位運作，單日最高接線達到1198個，有效滿足了納稅人的納稅諮詢需求；創新微信等新媒體應用，拓寬資訊公開渠道，探索稅收宣傳新模式，區局“青浦稅務”微信公眾號全年發佈稿件669篇，關注人數已近83000人；就稅收改革、優化營商環境、進博會稅收服務保障、推進長三角一體化進程等社會熱點組織新聞發佈，多篇文章被《解放日報》、《文匯報》、《中國稅務報》等多家媒體報道，增進公眾對稅收工作的了解和理解。

　　（五）監督保障方面

　　按照市局總體部署，政府資訊公開工作繼續作為共性目標之一，納入績效管理考核。嚴格規範區局政府資訊公開專欄中公開目錄的編制和更新維護工作，進一步加強對公開情況的監督檢查，考核各部門資訊公開工作的準確性和及時性，嚴格落實責任追究，確保政務公開工作取得實效。發揮行政復議和訴訟在規範資訊公開行為方面的作用，對發現的不足及時改正，並以此為契機搜尋問題癥結，優化工作機制，從根本上預防工作問題。規範依申請公開辦理工作，做到合法合規、合情合理。通過實施年度目標考核的方式，進一步強化各部門的公開責任，明確目標任務。

　　二、行政機關主動公開政府資訊情況

　　　三、行政機關收到和處理政府資訊公開申請情況