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導航
從上海稅務部門獲悉，為推動稅費優惠政策落地見效，今年以來，上海稅務部門結合主題教育開展和便民辦稅春風行動，聚焦經營主體和納稅人繳費人需求，不斷優化精準推送機制，深化政策宣傳輔導，“實打實”解決企業在政策落實中的疑難問題，確保經營主體對最新政策應知盡知、應享快享。據統計，今年以來，上海稅務部門已分批次開展精準推送超過1367萬戶次。
大數據精準畫像
上海稅務部門根據企業不同行業、地域、類型等資訊，運用稅收大數據給企業“打標簽”，為“政策找人”裝上“慧眼”。
“這麼快就能把我們匹配出來，有點意外。”上海銳星微電子科技有限公司財務經理肖芳表示，今年9月線上上辦稅的過程中，收到了稅務部門推送來的“政策速遞”。
“點開消息後，我們得知部分積體電路企業的研發費用加計扣除比例提高至120%了。”肖芳説，“科技創新方面的稅收政策正是我們迫切需要的，扣除比例提高後今年我們可以多扣除380萬元，研發資金壓力大幅緩解。”
政策找人，關鍵在於找得準。在上海松江，稅務部門依託“數據+規則”理念，構建G60科創企業全生命週期分析模型，充分挖掘科創企業各發展階段特點，按照初創、成長、成熟三個階段細分推送對象，並結合內外部數據，動態調整指標閾值，為企業提供更為精細化的特色服務。
“看到稅務部門推送過來的資訊，我們不僅及時知曉了‘新鮮出爐’的好消息，也對政策內容和操作要求有了深入了解，新政惠及的主要是‘上有老下有小’一族，學校有超一半的職工可以享受到政策紅利，大家都蠻開心的！”上海工程技術大學財務處牛兵表示。
“靶向施策”響應需求
“重點群體創業就業優惠的延期對我們來説是重大利好。申報前，我們就收到了電子稅務局的填報提示，稅務部門也通過電話輔導我們填寫採集表並完成減免稅申報。”春秋航空股份有限公司財務經理金晶表示，稅費優惠政策的長期精準滴灌全方位“護航”企業發展，是企業堅持增加航線，擴大覆蓋城市範圍的動力。
精準推送機制不僅關注到大企業，也聚焦千千萬萬的小微企業。萌綠（上海）企業發展有限公司是小規模納稅人，申報過程中，稅務部門動態識別到該企業政策享受不充分。隨即，企業就收到了稅務部門推送來的短信提醒。財務負責人潘麗娜介紹道：“填寫申報表時出了錯，如果不是稅務部門的及時提醒，我們就沒辦法享受到政策優惠了，3800余元退稅雖然金額不大，卻也是稅務部門對小微企業的精準施政和悉心關懷。”
被政策“主動找到”的還有上海市奉賢區汐茉飲品店。稅務部門通過大數據篩選定位到企業符合退役士兵創業就業有關政策但未享受，便第一時間組織稅費服務團隊到府送策。“稅務人員不但為我解答了關於退役軍人政策的操作問題，還同步帶來了另外兩條符合我們企業的優惠政策，這樣的減負添力給了我們小店強有力的支援。”汐茉飲品店負責人陳莉莉説。
組合式推送政策
在觸達方式上，上海稅務部門緊貼納稅人繳費人使用習慣，通過電子稅務局、“隨申辦”APP等，線上多渠道開展政策精準推送，確保納稅人懂政策、會申報。
“以前我也會從網上學習政策，但是政策文件包含的內容多，需要自己去判斷是否能享受。”上海欣谷高科技創業服務有限公司財務負責人劉雯怡坦言，像她一樣的會計或辦稅人員在日常工作中，經常接觸電子稅務局，從這裡獲取第一手的稅收優惠政策是最方便的。“精準推送實現了從‘專題培訓’到‘日常提醒’的轉變，現在不用操心就能應享盡享政策紅利，既輕鬆又省事。”
求創新、拓路徑，一直是稅務部門努力的方向。上海長寧區稅務局聚焦個體工商戶，推出了“稅小寧”智慧AI語音外呼服務。該平臺通過編制語言模型，實現政策變化點精準推送和多政策套餐打包，有效減少對納稅人的打擾，稅費服務體驗感更佳。
“之前我們接到了稅務部門的電話，個體經營扣減限額提升，我們馬上對前兩個季度的申報進行更正，收到了退稅3000余元。”上海市長寧區劉洋洋通信服務經營部負責人劉洋洋説。
“我們服務專員直接對接中小企業，稅務培訓輔導很實用，有利於我們在日常工作中將稅費優惠政策和辦稅渠道直接輸送給小微主體，這樣的‘一站式’服務最受中小企業歡迎。”黃浦區中小企業服務專員馬昊卿説。
國家稅務總局上海市稅務局有關負責人介紹，下階段，稅務部門將以深入推進第二批主題教育為契機，通過多部門協同合作，多渠道強化宣傳，多層次解決訴求等舉措，優化完善稅費政策精準推送機制，持續抓好政策落實“最後一公里”，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，助力經營主體高品質發展。
