奉賢區稅務局開展智慧導辦系統推介活動

　　為聚焦“高效辦成一件事”，進一步增強稅費服務的可及性、均衡性、精準性，奉賢區稅務局進一步強化稅費服務智慧賦能，開發上線全市首個智慧導辦系統。近日，在奉賢區稅務局智慧辦稅大廳，開展了智慧導辦系統推介活動。

　　推介會上，奉賢區稅務局向與會人員詳細介紹了智慧導辦系統的運作機制及功能定位。一是智慧賦能導稅。智慧導辦系統對進廳業務進行分級分類引導，科學規劃分流動線，設置“導辦預審、幫辦協助、專窗辦理、現場問詢”四大運作機制。二是人員定崗定責。配備預檢、導辦、幫辦、流動導稅等崗位，導辦人員按照“業務能否網辦”進行分類引導,流動導稅人員為實體廳等候的納稅人提供業務輔導、預審資料等服務，人員各司其職、協同聯動，實現實體廳與智慧廳的緊密銜接。三是化被動為主動。以“智慧導辦”為抓手，讓納稅人繳費人體驗線上辦、自助辦和雲上辦的便捷，養成“非接觸式”辦理習慣，同時也讓線下服務更有序、更精準、更高效。

　　下一步，奉賢區稅務局將持續以納稅人繳費人需求為導向，以調查問卷、現場詢問等方式收集納稅人無法成功進行網上辦稅的原因，進行數據統計，不斷完善線下辦稅繳費流程，優化智慧導辦系統。