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導航從“多窗往返辦”到“一窗聯辦”，從“紙質流轉辦”到“一網通辦”，從“跨境奔波辦”到“指尖一鍵辦”……國家稅務總局廣東省稅務局聚焦稅費服務整合、業務協同和數智賦能，推出一系列便民服務創新舉措，不斷升級迭代稅費服務舉措，讓納稅人繳費人辦稅繳費更省心。
一窗聯辦，高效辦成跨部門業務
“原以為變更股權要跑市場監管、稅務等好幾個窗口。沒想到只跑這一個窗口，提交一次材料，手續就辦妥了，節省了不少時間和人力。”在廣東清遠市佛岡縣行政服務中心“股權變更一件事”窗口，辦結股權變更手續的廣東佛岡農村商業銀行股份有限公司辦稅員黃素華説。
聚焦不動産交易、社保繳費、股權變更等群眾、企業高頻涉稅辦理事項，廣東省稅務部門主動聯合醫保、人社、自然資源、市場監管等部門，建立跨部門聯辦機制，全面梳理業務流程，整合服務資源，依託部門數據資訊互通共用，成功構建起“一窗受理、內部流轉、限時辦結、統一齣件”的服務模式。
通過“一窗聯辦、數據互信、動態協同”，汕尾市谷風山丹丹文化藝術傳媒有限公司辦稅員陳女士為離職員工辦理醫保多繳退費，僅用兩個工作日就完成了。“對我們來説，這是實實在在的便利。”陳女士説。
數據顯示，廣東省稅務系統每年處理跨部門聯辦業務平均超萬筆，整合化服務紅利持續釋放。
一網通辦，便捷辦理粵港澳跨境業務
“我工作在澳門，居住在內地。原本以為辦理社保業務會很麻煩，沒想到可以通過電子稅務局線上辦理粵澳兩地社保業務，而且很快就辦好了。”澳門居民張濤對粵澳政務服務一體化的高效與便捷很是稱讚。
隨著在大灣區居住、就業及求學的港澳居民日漸增多，跨境辦事的需求也日益增長。廣東省稅務部門持續深化規則銜接與制度對接，推出跨境一體化稅費服務，持續推動稅費服務由“線下跑”向“雲端跑”轉變。
廣東省稅務局有關負責人介紹，廣東稅務部門依託電子稅務局，在上線香港社保業務的基礎上新增澳門社保業務，澳門居民可“一網通辦”廣東76項和澳門31項社保服務，澳門社保辦理時長壓縮80%以上，構建起立體整合互通的粵澳社保跨境服務體系。
近年來，粵港澳三地稅務部門互設智慧終端，方便大灣區納稅人就近辦理跨區域涉稅業務；創新上線非居民跨境辦稅場景，搭建港澳居民稅收優惠快速兌現“規則轉換橋”，落地跨境人民幣線上納稅繳費，打通粵港兩地政務服務平臺數據通道，多維度壓縮跨境辦稅繳費時間成本，讓大灣區群眾共用一體化政務服務便利。
智慧快辦，稅費申報實現智慧自檢
“過去申報施工揚塵環保稅費時費力，需要搜尋多個系數、分段計算，數據複雜容易出錯。”河源市紫金縣永強建築工程有限公司財務負責人葉曉萍表示，現在稅務部門在申報系統推出了施工揚塵環保稅智慧計算功能，納稅人申報時只需要選擇對應的揚塵抑制措施並填入對應的施工面積，即可完成稅費計算，幾分鐘就能完成申報。
環保稅核算複雜、填報易錯、風險管控難度大，是不少建築、排污類企業辦稅的共性痛點。廣東省稅務部門在已經實現13個稅費種申報智慧預填數據的基礎上，進一步打通與生態環境、自然資源等部門的數據通道，在環保稅申報環節，實現數據智慧檢索、自動調用、基礎資訊免填、歷史數據復用。納稅人申報環保稅時，系統可自動預填納稅人排污相關資訊，實現“一鍵計算、一鍵預填、一鍵減免”，環保稅申報更加省時、省力、準確。
為優化稅費申報管理，廣東稅務部門還在全省推行納稅申報智慧自檢服務，針對日常申報堵點難點，梳理制定20項跨稅種本地校驗核心規則，實現不同稅種數據交叉比對、申報疑點自動識別；配套出臺《跨稅費種申報管理操作指引》，統一業務操作標準與處置流程，推動申報管理規範化、精細化。
自去年5月試點以來，廣東省累計已有近40萬戶次納稅人繳費人自願使用跨稅費種智慧校驗服務，申報審核通過率大幅提高。“以前申報總要反覆核對數據，生怕填報失誤，現在系統實時預警疑點，發現問題能當場修正，辦稅更省心、心裏更踏實。”中山市某家電製造企業辦稅員黃敏瑩説。
廣東省稅務局有關負責人表示，全省稅務系統將持續錨定“高效辦成一件事”改革目標，不斷完善跨部門、跨區域協同服務機制，豐富數字化、智慧化辦稅應用場景，著力構建更智慧、更便捷、更高效的稅費服務新模式，推動粵港澳大灣區規則機制深度融合，不斷增強納稅人繳費人獲得感。
