搜索
搜索
導航一、社保費辦理
1.企業在社保費管理客戶端為員工申報社保費時，系統長時間顯示“繳費處理中”，隨後提示“獲取繳費結果超時”，該怎麼處理？
答：可以通過以下三個方式來確認和處理：
第一種方式是查詢社保費完稅證明是否已經生成。
第二種方式是查詢網銀是否已經扣款成功。
第三種方式是等待30分鐘後或隔天再查詢嘗試。
2.在新電子稅務局操作時，點擊“社保業務”頁面空白，該怎麼處理？
答：這種情況主要有三個可能的原因，大家可以逐一排查：
（1）可能因沒有許可權導致頁面空白，聯繫法人/財務核實是否已經添加相關辦稅許可權。
（2）系統異常，可清理瀏覽器暫存或更換瀏覽器後重試。
（3）通過登錄社保費扣繳客戶端進行操作。
3.在隨申辦（一網通辦）中查看靈活就業社會保險繳納資訊時，頁面顯示“伺服器異常，無法載入任何資訊”，該怎麼處理？
答：這種情況主要是因為繳費高峰期導致的伺服器壓力過大，處理方法很簡單：
第一種方法：稍後再試。可以避開繳費高峰期。
第二種方法：通過其他渠道查詢辦理。可以訪問上海市電子稅務局，選擇“自然人業務”登錄，然後進入【地方特色】-【社保業務】-【靈活就業人員社會保險費繳納】模組，在這裡可以查詢繳費資訊，也能辦理繳費業務。
4.在隨申辦（一網通辦）中查詢共濟繳費是否扣款成功，以及扣款失敗該怎麼處理？
答：首先跟大家明確共濟繳費結果的查詢時間，不同參保人群的查詢時間不一樣，大家要根據自己的情況對應查詢，不要太早查詢導致查不到結果：
第一種情況：符合續保條件，且組建家庭共濟網並選擇“共濟繳費”的市民，從2025年12月5日起，就可以通過“隨申辦市民雲”APP、隨申辦微信小程式、隨申辦支付寶小程式的“醫保個人賬戶家庭共濟專區”查看共濟繳費結果，也可以通過“國家醫保服務平臺”APP的地方專區查詢。
第二種情況：由所在學校集中申報參加居民醫保，且已選擇“共濟繳費”的人員（主要是學生），從2025年12月29日起，通過上述渠道查詢共濟繳費結果。
第三種情況：本市農村戶籍居民，通過集中參保方式參加居民醫保，且已選擇“共濟繳費”的人員，從2025年12月11日起，通過上述渠道查詢。
第四種情況：通過零星參保方式申請參加2026年居民醫保的人員，在醫保部門審核通過的次日，就能通過上述渠道查詢共濟繳費結果。
大家查詢到共濟繳費扣款成功後，建議在共濟繳費扣款成功的10個工作日後，通過上海稅務官方網站電子稅務局、隨申辦線上下載繳費證明，或至就近社區事務受理服務中心和辦稅服務大廳列印繳費證明。
接下來是共濟繳費失敗的處理方法，不同人群的處理方式也不一樣：
第一種情況：學生、幼兒：無法共濟繳費或共濟繳費失敗的，由其所在學校、托幼機構通過稅務社保費代收客戶端集中辦理繳費。
第二種情況：農村戶籍居民。無法共濟繳費或共濟繳費失敗的，請確保委託扣款的銀行賬戶餘額充足，餘額需大於2026年度居民醫保參保費金額。
第三種情況：出資人選擇共濟繳費後，又自行繳納了居民醫保參保費用：因出資人職保歷年賬戶結余資金不足的原因，導致共濟繳費失敗的，則需自行繳納居民醫保參保費用。
二、個人股權轉讓
1.如何通過一網通辦申請查驗個人股權轉讓完稅情況？
答：首先要明確的是個人轉讓股權辦理股東變更登記的，納稅人應依法在被投資企業所在地主管稅務機關辦理納稅申報，在取得《自然人股東股權變更完稅情況表》後，才能到市場監督管理部門辦理股權變更登記。
為了便利申請人，一網通辦已經上線了“個人股權變更一件事”模組，為出讓方自然人股東發起稅務查驗申請，查驗通過後可在該辦件流程中直接提交市場監管部門變更申請。
2.個人股權轉讓的整體操作流程是怎樣的？
答：個人股權轉讓的完整申報流程主要包含四個步驟，大家要按順序操作：
第一步：個人股權轉讓所得網上申報。這一步又分為三個小環節：一是股權轉讓資料填寫；二是受讓方確認股權轉讓資訊；三是申報發起與查詢。
第二步：個人股權轉讓印花稅申報。由出讓方和受讓方分別繳納。
第三步：被投資企業股權變動報告。被投資企業要在股權轉讓發生後，及時向主管稅務機關報送股權變動報告。
第四步：就是我們上一個問題提到的，進行完稅情況查驗。
3.在一網通辦“個人股權變更一件事”模組中，股權出讓方資訊下拉框無法帶出選項，選擇不了出讓方，該怎麼處理？
答：大家可以按以下步驟排查和處理：被投資企業可先登錄電子稅務局，進入涉稅市場主體身份資訊變更的投資方資訊模組，核實投資方有效期。
若有效期中不含當前日期，一網通辦“個人股權變更一件事”模組就無法帶出出讓方資訊。
如果需要變更投資方，先輸入原投資方資訊中的有效期止”，再增行錄入新投資方相關資訊。輸入資訊後，系統自動校驗所有時間段內投資方總比例，任何時間段均不允許所有投資方加總投資比例大於100%。如需修改歷史投資方資訊，可至線下辦稅服務廳辦理。
三、發票業務
1.如何正確開具各類業務發票，比如機動車、二手車、銷售/出租不動産等？
答：開具的核心操作路徑是一致的，都是通過新電子稅務局辦理。具體步驟是：登錄新電子稅務局後，依次點擊【我要辦稅】—【發票使用】—【發票開具】—【藍字發票開具】進入對應模組，然後選擇【立即開票】，就能辦理藍字發票開具業務。
2.數電發票如何批量下載PDF、XML、OFD文件？
答：數電發票的批量下載操作其實很便捷，步驟也很清晰，登錄新電子稅務局後，點擊【我要辦稅】；下滑選擇【稅務數字賬戶】，點擊進入【發票業務】；點擊【發票查詢統計】；點擊【全量發票查詢】；根據您所需查詢下載的發票，輸入查詢條件，點擊【查詢】；在結果展示列勾選需要下載的發票數據，點擊【下載】-【下載選中】；在彈窗內選擇文件下載類型，點擊【確認】即可批量下載發票；還可通過上一頁的【批量導入導出進度查詢】功能查看本次發票批量下載的進度。
四、退（抵）稅（費）辦理
1.車輛報廢後，之前已經繳納的車船稅能不能申請退稅呢？
答：可以的。根據《中華人民共和國車船稅法實施條例》（中華人民共和國國務院令第611號）第十九條第二款規定：“在一個納稅年度內，已完稅的車船被盜搶、報廢、滅失的，納稅人可以憑有關管理機關出具的證明和完稅憑證，向納稅所在地的主管稅務機關申請退還自被盜搶、報廢、滅失月份起至該納稅年度終了期間的稅款。”
