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導航一、查詢類
1.電子稅務局如何查詢企業信用等級？
答：查詢分兩種方式，滿足不同需求：
第一種，快速查詢：以“企業業務”登錄後，首頁左上角“企業基本資訊”區域直接顯示信用等級（A、B、M、C、D級），無需進入子功能表。
第二種，如需查看詳情並列印，則需要登錄後，在搜索框輸入“納稅繳費信用”，點擊“納稅繳費信用管理”→“信用評價結果查詢”，選擇年度查看指標詳情（如納稅申報、稅款繳納情況）。如需列印，點擊右上角“評價資訊出具”，生成PDF後列印即可。
2.各類退稅費（印花稅、增值稅、社保費等）如何查詢審批流程？
答：此類查詢的路徑是統一的：登錄電子稅務局，依次點擊【我要查詢】→【涉稅資訊查詢】→【辦稅進度及結果資訊查詢】。
社保費退費還有兩個專門查詢渠道：一是社保費管理客戶端，點擊“單位退費申請管理”；二是電子稅務局，點擊【我要辦稅】→【社保費業務】→【資訊查詢】→【單位退費情況查詢】。
二、系統異常類
1.辦稅員登錄後部分功能無法操作或彈出空白提示框，如何處理？
答：核心原因是“許可權不全”，解決方法是法人/財務負責人補充授權：
第一步，法人/財務負責人以“企業業務”登錄，依次點擊“賬戶中心”→“人員許可權管理”→“現有辦稅人員”。
第二步，找到對應的辦稅員，點擊“管理”，勾選所有必要功能模組（也可直接“全選”），點擊“確認”。
第三步，辦稅員退出重新登錄，即可正常操作。若仍異常，可能是瀏覽器相容問題，建議用谷歌瀏覽器或360極速模式，清除暫存後重試。
三、申報類
1.涉稅專業服務人員資訊採集如何操作？
答：操作主體是代理機構，步驟分三步：
第一步，代理機構以“企業業務”登錄，搜索框輸入“涉稅專業”，點擊“涉稅專業服務機構管理”。
第二步，依次點擊“從業人數”後的“管理”→“新增”，填寫從業人員姓名、身份證號、資格證書資訊，上傳證書掃描件，點擊“提交”。
第三步，預覽確認無誤後，點擊“提交”，等待稅務機關審核。審核通過後，人員資訊將納入涉稅專業服務人員名錄
2.如何查詢、列印或導出報表明細（增值稅、企業所得稅、財務報表等）？
答：第一步，以“企業業務”登錄，點擊【我要查詢】→【一戶式查詢】。
第二步，增值稅、企業所得稅等稅種報表：點擊【申報資訊查詢】，選擇查詢條件，點擊報表名稱，右上角“導出”後列印。 如果是財務報表：點擊【財務報表申報資訊查詢】，選擇所屬期，“導出”即可。
已申報報表需修改的，需通過“申報更正”功能線上修改。
3.如果財務報表逾期未申報，如何補報？
答：第一步，以“企業業務”登錄，搜索框輸入“財務”，點擊“財務報表報送及更正”。
第二步，選擇“報送期間”“報送所屬期”，點擊“下一步”。
第三步，按實際財務數據填寫報表，點擊“申報”即可。
4.財務報表預填的期初數據與實際存在差異，如何處理？
答：直接修改即可！進入報表報送界面後，系統會預填往期申報的“年初餘額”“上期金額”，若與實際不符，直接在對應欄目修改為實際數據，確保邏輯一致，點擊“申報”即可。
5.車船稅的車輛資訊如何刪除或修改？
答：核心在“稅源採集”模組，步驟：
第一步，登錄後點擊【我要辦稅】→【稅費申報及繳納】→【財産和行為稅合併申報】。
第二步，點擊“新增稅種”→“車船稅”，滑鼠放在車船稅卡片上，點擊“稅源採集”。
第三步，找到需要修改/刪除的車輛，點擊“修改”或“刪除”，保存後返回合併申報頁面，點擊“申報”即可。
6.跨區域經營預繳有誤、印花稅重復申報等導致的退稅，如何申請？
答：統一通過“一站式退抵稅(費)”模組辦理：
第一步，登錄後點擊【我要辦稅】→【一般退稅管理】→【一站式退抵稅(費)】。
第二步，選擇“退抵稅類型”為“誤收多繳退抵稅”。
第三步，填寫退稅明細（如稅種、所屬期、多繳金額）、退稅原因，上傳證明材料，填寫銀行賬戶資訊，點擊“提交”即可。 退稅申請進度可在“辦稅進度查詢”中查看進度。
