2014年徐匯區稅務局政府資訊公開工作年度報告

2014年上海市徐匯區國家稅務局、上海市地方稅務局徐匯區分局

政府資訊公開工作年度報告

引　言

    本年度報告根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》（以下簡稱《條例》）和《上海市政府資訊公開規定》（以下簡稱《規定》）要求，由上海市徐匯區國家稅務局、上海市地方稅務局徐匯區分局編制。全文包括概述、主動公開政府資訊情況、依申請公開政府資訊情況、政府資訊公開類行政復議、行政訴訟和申訴舉報情況、諮詢處理情況、存在的主要問題和改進措施等，並附相關説明和指標統計附表。本年度報告的電子版可以在我局政府網站(shanghai.chinatax.gov.cn/xhtax/)上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2014年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問，請聯繫上海市徐匯區國家稅務局、上海市地方稅務局徐匯區分局辦公室（地址：虹橋路188號，郵編：200030，電話：34772652，電子郵箱：swbangsh@xh.sh.cn）。

    一、概述

    2014年，在市局政府資訊公開辦公室的正確指導下，我局進一步落實好《中華人民共和國政府資訊公開條例》，完善資訊公開工作機制，做好公開資訊的發佈、審查和依申請公開的工作，為社會公眾獲取政務相關資訊提供了便利，得到社會公眾較好評價。

    (一)強化組織領導，建立分工責任機制。一是建立政務公開工作領導小組。成立由局長為領導組組長、機關各科室主要負責人為成員的政務公開工作領導小組，對政務公開工作進行研究和協調指揮。二是建立保密審查機制。明確審查程式和責任，對發佈的政務資訊進行審核把關。確保政府資訊公開工作運作正常，政府資訊公開申請及答覆工作有序展開。

    (二)強化相關配套措施，保障工作落到實處。通過強化常規管理，堅持把納稅人普遍關心、涉及納稅人切身利益的事項作為深化公開的重點，把推進政府資訊公開與提高涉稅水準、改進機關作風建設緊密結合起來，深化政府資訊公開內容，不斷豐富公開形式，推動政府資訊公開工作邁上新臺階。

    二、主動公開政府資訊情況

    我局嚴格按照《條例》、《規定》要求，積極做好主動公開工作。截至2014年底，累計主動公開政府資訊136條，全文電子化率達100%。2014年新增主動公開政府資訊27條，其中機構設置類資訊7條，業務類資訊20條。

    （一）主動公開範圍

    1、機構職能情況。內容涉及領導班子、內設機構及職能、人事任免等資訊。

    2、業務類資訊。內容涉及行政許可的事項、欠稅公告、非正常戶公告等。

    （二）主動公開途徑

    1、辦稅服務廳。今年我局推行“一窗式”服務，由窗口統一受理納稅人所有涉稅申請事項，再由部門內部負責協調、傳遞、辦理，避免納稅人多次跑、重復跑。同時，從細化管理，優化服務，方便納稅人入手，精簡審批事項、環節和程式。

    2、各類便民平臺。一是網站運作，共在徐匯區政府網站發佈通知公告19條，我局政府網站發佈通知公告44條，其中大部分涉及到稅收優惠政策的推廣和告知。我局2014年度網站訪問量2，709，178人次，其中政府資訊公開專欄訪問量24042人次。二是稅務微網志。全年共發佈“徐匯稅務”微網志81條，累計粉絲數7088個。其中以稅收優惠政策為主題的相關微網志得到納稅人的大量轉發和評論。三是互動平臺。全年全局通過網上辦稅服務廳互動平臺向納稅人推送涉及優惠政策的資訊134批次，向納稅人發送相關互動資訊2789條。

    3、納稅人學校。我局本著強化政策落實的目標，大力推進納稅人學校在落實稅收優惠政策方面的作用。一是將所有培訓安排都通過網上發佈，及時掌握納稅人對於優惠政策了解學習的需求，並將相關教學課件和授課內容上網公佈，便於納稅人下載學習。二是提高關於優惠政策在整個培訓內容中的比例。今年開辦的優惠政策相關培訓主要有研發費加計扣除新規程培訓、小微企業優惠政策培訓、國際貨代政策培訓和電信業營改增培訓等，並在諸如新辦企業培訓、網上辦稅服務廳操作培訓等常規類課程中增加優惠政策的延伸性內容。

    4、“12366”納稅服務熱線。納稅人可以通過撥打“12366”服務熱線，進行納稅諮詢、投訴舉報、稅法宣傳、涉稅查詢等，進一步便利納稅人諮詢辦稅涉稅事項。全年12366遠端坐席共接聽來電68505次，接聽率達92.23%，在已做滿意度評價的納稅人滿意度100%。

    5、微信訂閱號。為了拓寬我局的納稅宣傳渠道，我局開通了“徐匯稅務”微信公眾號並實現官方認證。訂閱號共開設通知公告、辦稅指南、辦稅大廳三大類十小類欄目，通過資訊推送、政務公開、政策解讀等方式開展針對性的稅收宣傳輔導。其中針對稅收優惠政策的推送和解讀佔到全部推送量的約50%。截至目前，微信關注量為5342人，共推送稅收優惠相關資訊公告等22條。

    三、依申請公開政府資訊情況

    （一）申請情況

    我局2014年受理政府資訊公開申請3件，為當面申請1件和信函申請2件。

    從申請的資訊內容來看，是涉及稅收資訊申請。

    （二）申請處理情況

    在2014年辦理的3件政府資訊公開申請中，已經答覆的為3件。

    已經答覆的3件申請中，“同意公開”2件，“資訊不存在”1件。

    （三）依申請收費及減免情況

    我局未收取任何相關費用。

    四、復議、訴訟和申訴舉報等情況

    2014年度未發生針對我局有關政府資訊公開事務的行政復議案件、行政訴訟案件以及申訴舉報。

    五、主要問題和改進措施

    2014年，我局通過積極努力、認真細緻、紮實負責的工作，政府資訊公開工作有了新的進展。但也存在一些不足，一是公開的方式和渠道還不多，網站平臺還有待進一步建設完善；二是依申請公開政府資訊的社會知曉度還不高。

    今後，我們將繼續以貫徹落實《條例》為重點，深化政府資訊公開。具體措施是：一是不斷拓寬政府資訊公開渠道，提高服務效率。在鞏固已有公開載體基礎上，進一步提升網站功能，梳理、整合政府資訊。二是強化政府資訊公開宣傳，提高公開知曉面。進一步加強資訊公開的宣傳，開展多種形式的宣傳活動，讓更多市民了解政府資訊公開的重要性和實質性，提高群眾參與意識。

    七、附表