2015年徐匯區稅務局政府資訊公開工作年度報告

2015年上海市徐匯區國家稅務局、上海市地方稅務局徐匯區分局

政府資訊公開工作年度報告

引　言

    本年度報告根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》（以下簡稱《條例》）和《上海市政府資訊公開規定》（以下簡稱《規定》）要求，由上海市徐匯區國家稅務局、上海市地方稅務局徐匯區分局編制。全文包括概述、主動公開政府資訊情況、依申請公開政府資訊情況、政府資訊公開類行政復議、行政訴訟和申訴舉報情況、諮詢處理情況、存在的主要問題和改進措施等，並附相關説明和指標統計附表。本年度報告的電子版可以在我局政府網站(shanghai.chinatax.gov.cn/xhtax/)上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2015年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問，請聯繫上海市徐匯區國家稅務局、上海市地方稅務局徐匯區分局辦公室（地址：虹橋路188號，郵編：200030，電話：34772508，電子郵箱：swbangsh@xh.sh.cn）。

    一、概述

    2015年，在市局政府資訊公開辦公室的正確指導下，我局嚴格按照《上海市稅務系統政府資訊公開工作要點的通知》要求，逐步完善公開制度，拓展公開內容，創新公開形式，強化公開監督，取得了一定成效。

    （一）加強領導，完善政府資訊公開機制

    一是不斷健全政府資訊公開長效機制，使政府資訊公開成為一種自覺的意識和行為。根據工作需要和人員變動情況，及時對政府資訊公開領導小組成員進行相應調整和補充，進一步強化“一把手挂帥、分管領導具體抓、責任到科室、落實到個人”的工作機制。二是完善政府公開備案制度。對政府資訊公開的內容統一歸檔，保存備查，不斷完善政府資訊公開責任、備案和監督等制度，實現政府資訊公開制度化、規範化。

    （二）規範建設，提高政務公開品質

    一是公開的內容更加充實。政務公開工作人員通過不斷加強相關業務知識的學習，進一步明確了政務公開的範圍、內容、形式和制度等。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。

    二、主動公開政府資訊情況

    我局嚴格按照《條例》、《規定》要求，積極做好主動公開工作。截至2015年底，累計主動公開政府資訊229條，全文電子化率達100%。2015年新增主動公開政府資訊93條，其中機構設置類資訊12條，業務類資訊81條。

    (一)主動公開內容

    1．機構職能。發佈本局機構概況、機構領導、內設機構及其職能、人事任免等資訊。2015年共公佈12條資訊。

    2．行政許可。發佈“關於增值稅防偽稅控系統最高開票限額的審批”的相關結果。2015年共公佈12條資訊。

    3．納稅申報。發佈本局每月納稅申報日期通告。2015年共公佈12條資訊。

    4．欠稅公告。按照《欠稅公告辦法（試行）》（國家稅務總局令第9號）的有關規定，每季度公開一次本局管轄範圍內企業欠繳稅款的相關情況。2015年共公佈4條資訊。

    5．限期繳納稅款通知書、責令限期改正通知書。根據《中華人民共和國稅收徵收管理法實施細則》（中華人民共和國國務院令第362號）的規定，制發限期繳納稅款通知書、責令限期改正通知書。2015年共公佈48條資訊。

    6. 非正常戶認定公告。2015年共公佈12條資訊。

    (二)主動公開途徑

    1.稅務網站。一是今年發佈《徐稅快訊》12期，其中2期為專刊，分別為《企業所得稅匯算清繳專刊》和《個體工商戶個人所得稅專刊》，有力地配合了企業所得稅匯算清繳和個體工商戶新計稅辦法宣傳輔導工作的開展。二是通過網上辦稅服務廳互動平臺向納稅人推送資訊282批次，向納稅人發送互動資訊6019條。三是2013和2014年度三代手續費推送工作，累計推送1743戶。全年本單位政府網站資訊公開專欄訪問量45191次。另外，網上受理和回復納稅諮詢問題10條。

     2．微信平臺。為更好更快地為納稅人提供優質服務，我局率先開通並逐步優化“徐匯稅務”微信公眾平臺。目前，已上線的特色服務包括：一是大廳排隊資訊查詢。通過此功能的查詢，納稅人可隨時掌握辦稅服務廳人流量資訊，合理安排時間，錯峰辦理納稅業務。二是大廳預約辦稅。納稅人提前一天通過微信預約辦稅，第二天憑系統預約成功後生成的通知微信和相應的二維碼掃描拿號後即可優先辦理業務。三是私房出租繳稅。納稅人通過微信中 “私房出租繳稅”模組遠端提交私房出租資訊，經各街道協稅辦審核完成後，即可通過微信支付相關稅款。全年“徐匯稅務”微信關注人數為10048人，排隊查詢資訊共被查看39864次，使用微信預約辦稅3450人次。

    3.公共查閱點。在本局公共查閱點（受理點）配置電腦、印表機等設備，方便納稅人進行自助查閱。

    4.“12366”納稅服務熱線。納稅人可以通過撥打“12366”服務熱線，進行納稅諮詢、投訴舉報、稅法宣傳、涉稅查詢等，進一步便利納稅人諮詢辦稅涉稅事項。全年共接聽來電68923個，接通率達92.88%，納稅人滿意度評價率71%，已做滿意度評價的納稅人滿意度100%。

    5.稅收宣傳工作。為了給稅法宣傳和納稅諮詢提供更有力的支撐，我局成立了由業務骨幹組成的專家諮詢團隊。全年開展專場諮詢12場，舉辦各類培訓91場，其中辦稅員培訓80場，專題培訓11場。所有專題培訓均為網站發佈網上報名，採用現場電子簽到，參加人數共計1998人。    

    三、依申請公開政府資訊情況

    （一）申請情況

    我局2015年受理政府資訊公開申請4件，包括網路申請3件和信函申請1件。

    從申請的資訊內容來看，是涉及稅收資訊申請。

    （二）申請處理情況

    在2015年辦理的4件政府資訊公開申請中，已經答覆的為4件。

    已經答覆的4件申請中，“主動撤銷”2件，“資訊不存在”1件，“申請內容不明確”1件。

    （三）依申請收費及減免情況

    我局未收取任何相關費用。

    四、復議、訴訟和申訴舉報等情況

    2015年度未發生針對我局有關政府資訊公開事務的行政復議案件、行政訴訟案件以及申訴舉報。

    五、主要問題和改進措施

    我局政府資訊公開工作雖然取得了一定成效，但與社會公眾的需求相比還有差距，主要是政府資訊公開規範性和時效性需要進一步加強。2015年，我們將繼續以貫徹落實《中華人民共和國政府資訊公開條例》為重點，深化政府資訊公開，進一步拓寬資訊公開渠道，提高資訊公開的時效性；堅持以公開促進服務，把公開透明的要求貫穿于各個環節；抓好群眾關注熱點問題的公開；加強主動公開資訊的保密審查工作，建立健全資訊發佈的保密審查機制。

    六、附表