國家稅務總局上海市嘉定區稅務局推出虛擬窗口“網”辦一件事、服務延伸“暢”辦一件事等服務，深化稅費“一件事”服務保障機制，助力區域經濟高品質發展。

　　虛擬窗口“網”辦一件事

　　12月8日，市民林先生想辦理個體工商戶登出，了解後發現需要先辦理稅務登出。在工作人員的引導下，林先生來到“稅務聯動虛擬窗口”，通過遠端連線一次性就辦結了涉及稅務、市監兩個部門的登出事項。

　　“我今天打算先辦理稅務登出，拿到清稅證明後，再去登出營業執照。工作人員和我説可以一起辦，沒想到真的一次辦完了，省了不少工夫。”林先生高興地説。

　　今年，嘉定區稅務局深化稅費“一件事”保障機制，不僅打破了部門壁壘、優化了辦稅流程，更精準對接納稅人的多元需求，實現從“群眾跑腿”到“數據跑路”、從“分散服務”到“協同賦能”的轉變。

　　記者在國家稅務總局上海市嘉定區稅務局第一稅務所的辦稅服務廳看到，為解決納稅人繳費人跨部門辦理業務“來回跑”的問題，多部門聯動開設“虛擬窗口”，實現納稅人繳費人“進一扇門，辦多件事”。

　　“虛擬窗口”作為嘉定區稅務局建立跨系統間業務協同和資訊共用聯動機制的有效探索，創新推出個體戶簡易登出“一站式辦理”服務和社保業務“一門式諮詢”服務。

　　這些“虛擬窗口”的開設讓工作人員可以“線上面對面”地輔導納稅人繳費人辦理網上涉稅業務，讓原本在部門之間來回跑才能辦理的事項，20分鐘內就得以迅速辦結，平均辦理時間縮短60%以上，真正為納稅人繳費人提供便利。

　　不久前，企業法人張先生來到區稅務局第一稅務所辦稅服務廳想要繳納社保費。由於往年欠費需要先到社保部門查詢確認相關資訊，正當張先生準備再跑一趟社保中心時，工作人員告訴他，通過稅務“虛擬窗口”可以實現數據同步，不用再來回跑。最終，張先生在大廳完成了涉及社保和稅務兩個部門的資訊查詢和繳費，順利實現“查詢—推送—繳費”全流程閉環。

　　“我們覺得，只有打破部門數據孤島、流程壁壘，將原本分散在多部門的業務整合為‘一件事’，才能從根本上減少了群眾和企業的辦事成本，實現‘1+1>2’的服務效能。”國家稅務總局上海市嘉定區稅務局第一稅務所所長黃燚萌表示。

　　服務延伸“暢”辦一件事

　　近日，市民張女士來到位於安亭鎮的自助辦稅網點諮詢和辦理印花稅相關事項，自助辦稅網點工作人員為其遠端連線位於嘉定區政務服務中心的第一稅務所線上坐席，很快就完成了印花稅申報業務，免去了她往返近40公里的奔波。申報完成後，線上坐席了解到張女士還需辦理在大連的工程項目涉稅問題，隨即通過跨域辦邀請大連稅務坐席，一同辦理完成張女士的工程項目涉稅問題，讓她足不出“滬”，就高效辦妥跨區域涉稅事項。

　　近年來，嘉定區稅務局推動服務模式從“人找服務”到“服務到府”進行轉變，顯著提升稅收公共服務的便利度。通過延伸服務觸角，精準對接企業需求，形成“綜合辦稅服務廳＋專業辦稅服務廳＋自助辦稅網點”的服務格局。截至目前，嘉定區稅務局已將40余臺自助辦稅終端部署至科創中心、各街鎮和經濟園區，致力於打造15分鐘自助辦稅圈。並召集36名青年業務骨幹組建“嘉益企”青春助企服務團，先後赴馬陸鎮械谷、南翔鎮小美科技園區和安亭鎮為企業提供到府稅費服務90余人次，解決110余個稅費訴求，真正將服務送至納稅人身邊。

　　“未來，稅費‘一件事’服務保障機制也將持續為優化區域稅收營商環境注入動力。我們將為服務優化、民生改善與企業高品質發展提供更堅實的稅務支撐，助推區域經濟在高效、透明、便捷的治理環境中穩步前行。”國家稅務總局上海市嘉定區稅務局黨委委員、總會計師邵譽説。

　　來源：上海嘉定微信公眾號