文匯APP：自助辦稅就像打遊戲一樣，上海首個智慧辦稅服務廳正式啟用

　　4月2日，剛踏進智慧辦稅服務廳，上海瑞虹新城有限公司財務人員刁嬋，驚喜地發現自己的頭像照顯示在入口處的螢幕上。下一秒，“叮叮”的短信提示音響起，她拿起手機一看，短信顯示：“尊敬的納稅人，您存在以下涉稅提醒事項：3月所屬期增值稅未申報……”

　　上海首個智慧辦稅服務廳昨天正式在虹口區啟用。智慧辦稅服務廳整合了智慧諮詢、遠端視頻、涉稅體檢、虛擬體驗、數據展示、自助辦稅、網上體驗等七大功能區。一系列智慧化辦稅應用，帶給納稅人的是無需找人就可智慧辦稅的全新體驗。

　　據介紹，虹口區稅務局運用人臉識別技術和稅收大數據，通過採集辦稅人員人臉圖像，自動與稅務“金稅三期”系統實名認證的人員資訊比對，精準識別辦稅人員身份，並同步推送有針對性的提醒資訊，包括任職身份、未申報、欠稅、管理預警等內容，提醒納稅人及時辦理涉稅事項。

　　除了涉稅提醒外，該局還為企業定制了涉稅體檢服務。企業法定代表人可以通過人臉識別或身份證驗證方式，列印各年度的納稅人體檢報告。

　　在涉稅體檢區，君鵬汽車租賃有限公司負責人戚寶嘗試了該項服務，列印出一份《納稅人體檢報告（2018年度）》，報告詳細列明瞭企業納稅、發票使用、評估檢查等指標健康狀況，並在結尾處給出了“綜合診斷”：“該年度您的納稅情況健康，請注意以下事項：1.曾發生開票金額大於申報金額的情況，請關注申報表填寫規範……”

　　看完報告，戚寶高興地説：“這份報告就和自己的身體檢查報告一樣專業，雖然總體健康，但仍有一些涉稅風險需要在日常管理中加以注意。”

　　記者在現場還看到一台能走會説的伴隨式機器人“小智”。它通過語音交互軟體和後端知識庫，為納稅人提供辦稅引導和簡單諮詢服務。目前，小智“大腦”中儲存了500多條優化營商環境、個人所得稅改革、減稅降費政策等專題問答知識。

　　在虛擬體驗區，VR體驗吸引著納稅人駐足嘗試。只需戴上VR眼鏡，滑動手柄，就可以沉浸式漫遊辦稅服務廳各個區域，也可以模擬體驗自助辦稅。

　　此外，智慧辦稅服務廳還開闢了網上體驗區，配置6台電腦和輔導人員，為新辦企業辦稅員、年齡較大的財務以及應急網上辦稅的人員，提供網上辦稅的輔導和體驗服務。

　　上海市稅務局局長馬正文表示，智慧辦稅服務廳建設是上海構建“智慧稅務”生態體系的重要組成部分。下一步，要積累“可複製”“可推廣”的先行經驗，落實減稅降費政策措施，提升稅收現代化治理能力水準，探索“線上線下聯通”“綜合治稅協同”的治理創新，努力把智慧辦稅打造成上海優化稅收營商環境的靚麗品牌。