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導航第33個全國稅收宣傳月期間，上海稅務部門開展了形式多樣的“便民辦稅體驗行”活動，線上線下、社會共治點、辦稅服務廳……便民辦稅有何好舉措？今天，申稅小微請來幾位體驗官帶領線上網友們一起感受一下吧！
第一站 徵納互動服務
陸強：“一進入幫辦工作室，真可謂是 ‘科技感滿滿’，這是稅務部門整合納稅服務資源，形成的‘全程幫辦’和‘問辦協同’相結合的智慧稅務場所。”
陸強：“徵納互動服務坐席團隊也設置在幫辦工作室，為納稅人提供線上文字溝通、語音交流、視頻互動、遠端協助、預約服務等多項問辦服務。”
陸強：“原先需要前往線下窗口辦理的像印花稅逾期申報、變更納稅人識別號、企業參保資訊關聯等10項業務，現在可以由徵納互動坐席通過轉接、三方對話、創建工單等形式，為納稅人遠端幫辦。”
正好有一位納稅人正在體驗“徵納互動”遠端幫辦服務。“原來這項業務是要到窗口辦的，但今天導稅臺告訴我以後可以通過徵納互動在家裏辦，我就來體驗一下，還真可以辦好，而且辦理速度也快。”剛剛體驗完這項服務的納稅人評價道。
陸強：“今年稅務部門圍繞稅費服務供給、訴求響應、數字賦能、服務方式創新4個方面整合推出系列惠民利企服務舉措，持續開展‘便民辦稅春風行動’，提高了‘好辦事’的便利和‘辦成事’的效率，讓我們共同期待吧。”
第二站 社會共治點：打通辦稅繳費“最後一公里”
財務小蔣來到了位於上海奉賢東方美谷園區的社會共治點，今天她準備去體驗共治點的各項功能。
稅務幹部向她介紹了共治點為納稅人提供稅法宣傳、稅費諮詢、事項辦理、權益保護和政務服務於一體化的稅費服務。同時，基於元宇宙“虛實結合、低延遲、沉浸感極強”的理念，搭建了辦問協同、全程互動、稅費輔導服務新模式，提供沉浸式雲端辦稅體驗。
小蔣的公司因為經驗範圍發生變化，需要核定新稅種。稅務幹部建議她可以通過這裡的智慧辦稅終端辦理，它就像是一個虛擬窗口，通過它就可以與稅務工作人員遠端完成諮詢連線、辦理各類涉稅事項。
通過連線智慧辦稅終端，在遠端坐席的輔導下，小蔣成功辦理了稅種核定，並了解到目前智慧辦稅終端已經覆蓋了實體大廳100%的涉稅業務，可兜底響應納稅人疑難訴求。
除了一網通辦機器、自助辦稅終端這類“標配”設備資源外，她還發現共治點裏有各類稅收知識課件、辦稅指引可供學習。這裡還有一個聯辦系統，遇到涉及稅務、市監兩個部門的業務時，直接可以在這裡辦理。
共治點匯集了很多實用的功能，讓來體驗的小蔣感受到了辦稅繳費的高效便捷，企業不出園區下樓就能辦稅成為了現實。小蔣説，希望像這樣的便民辦稅舉措能越來越多。
第三站 走進“智慧稅務” 體驗“高效辦稅”
在智慧大屏前，體驗官們直觀感受稅收動態數據，詳細了解辦稅服務廳實時運能、服務情況以及網上辦事質效、12366熱線等情況。
在政務融合、稅費業務界面，一鍵查詢嘉定區社區事務受理服務中心、我嘉·鄰里中心、稅收業務辦理條件和流程、納稅服務規範資訊……在觀察和互動交流中，他們領略著智慧稅務的新奇與便捷。
活動中，體驗官們聽取了“一網通辦”智慧終端設備介紹，現場體驗了“智慧諮詢”“雙屏輔導辦稅”“遠端辦稅”等便民高效辦稅方式。
參觀中，雙屏智慧辦稅自助終端吸引了體驗官們的注意。
他們嘗試著點擊螢幕、接入人工，開啟了與稅務幹部的實時視頻連線。視頻一端的稅務幹部用英文向體驗官們介紹著上海稅務部門推出的“稅路通·一路滬航”服務品牌。
活動結束後，體驗官們紛紛表示，稅務部門對智慧稅務的不斷探索和實踐讓納稅人繳費人充分享受到了現代科技發展帶來的紅利，納稅繳費不僅越來越便捷，也越來越智慧，越來越貼心！
