自然人稅收管理系統（ITS）（個人所得稅部分）遠端端常見問題解答（綜合類）

　　一、自然人辦稅服務平臺如何切換賬號？

　　答：登錄自然人辦稅服務平臺後，點擊右上角頭像，選擇【退出登錄】即可切換其他賬號進行登錄操作。

　　二、手機打開“個人所得稅”APP後提示“未連接到網路或未獲取網路許可權，請檢查”，但手機網路正常，能打開網頁，該如何解決？

　　答：可以嘗試如下方式解決：

　　1.請檢查手機設置中是否對“個人所得稅”APP進行了網路限制。常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，對蘋果IOS系統手機，點擊“設置→蜂窩移動網路→個人所得稅→勾選WLAN與蜂窩移動網”；對安卓系統手機，常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，擊“設置→無線和網路→流量管理→應用聯網→個人應用中的個人所得稅→勾選移動網路和WIFI”。然後重新打開“個人所得稅”APP。

　　2.如果確認網路設置沒有問題，可能是因為網路不穩定原因所致，請切換到WIFI網路環境或稍等片刻再次嘗試。

　　3.可以在“個人所得稅”APP的個人中心中，將“工作地或常住地”臨時切換到其他省市，等業務辦理完成後再切回到實際工作地或常住地。

　　三、納稅人如果在“個人所得稅”APP上申訴，是不是就不能撤銷了？不撤銷會有什麼後果？

　　答：“個人所得稅”APP任職受雇單位申訴中若選擇“曾經任職”，須填寫離職日期，流程自動完結，對應的任職受雇單位從其任職受雇資訊中立刻隱藏；若選擇“從未任職”，如果是待受理狀態，是可以撤銷的，但如果是已受理狀態，則無法撤銷。按事實去申訴沒有什麼後果，如果不是事實但誤申訴又無撤銷，稅務機關根據核查情況可能會聯繫納稅人。

　　四、若納稅人被企業冒用為法人或財務負責人，是否可以通過遠端端發起申訴？

　　答：財務負責人可以在遠端端發起申訴，但是法定代表人不可以，法定代表人需要聯繫市場監督管理部門處理。