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導航數據顯示，今年1月—2月，寧波累計新設各類經營主體18775戶，其中新設企業9503戶，同比增長16.77%。為幫助新辦經營主體解決在開業初期政策不清、操作不熟、風險不明等難題，寧波市稅務部門積極打造集政策、風險、操作于一體的“開業第一課”，助力納稅人走好經營“第一步”。
“幾個月前公司剛成立那會兒，我對發票申領、社保辦理這些開業流程一頭霧水，不知道該從哪下手。”寧波煜桉貿易有限公司負責人表示，在看到稅務部門“開業第一課”服務提示卡，順利獲取了學堂資訊，及時參加聽課，解決了很多開業難題。
這正是寧波市稅務部門推動政策服務從“企業找政策”向“政策找企業”轉變的生動案例。通過整合涉企數據資源，寧波市稅務部門將“開業第一課”前置至企業登記各個環節，搭建起一張多場景的服務網路。
在辦稅服務廳、市場監管部門辦事窗口等處，“開業第一課”稅務服務提示卡常年擺放，核心資訊一目了然。針對完成開業登記的納稅人，稅務部門通過電子稅務局第一時間推送相關規定和風險提示，實現“登記即提醒、開業即知規”。在企業首個申報期，徵納互動平臺、微信群及時推送申報提醒和優惠政策。此外，稅務部門還用好新媒體技術，推出“場景辦稅有畫説”“開業第一課H5”等新媒體産品，構建起“一次培訓＋持續線上輔導”的長效機制。
“我們明確了首票網格化服務、首次稅費申報提醒等五大核心服務場景，確保培訓全覆蓋且精準對接需求。”稅務人員介紹。2025年以來，寧波市稅務部門已通過多渠道開展政策推送、提示提醒60余批次，打通納稅服務“最後一公里”。
針對避免新辦納稅人政策理解偏差、風險意識薄弱導致稅務風險，寧波市稅務部門聚焦發票使用、稅費申報等高頻風險點，將其作為“開業第一課”核心內容，精準提醒提示，引導企業從源頭築牢合規底線。比如，該局探索建立了易錯事項清單知識庫，編輯了簡明易懂的操作指引，供新辦企業學習查詢；依託大數據建立政策匹配模型，向新辦企業定向推送易錯申報輔導和風險提醒，幫助企業準確適用政策。“易錯事項清單全面實用，既有政策答覆，也有操作指引，幫助我們規範申報。”寧波麥子商務諮詢有限公司財務負責人趙鑫説。
“剛起步那會兒，最愁的就是在各個部門間‘多頭跑、多次問’。”不少新辦企業負責人都有過這樣的困擾。為紓解這一痛點，寧波市稅務部門拓展“開業第一課”服務場景範圍，推出跨部門協同服務，讓企業能夠“一站式”解決開業初期的各類難題。
“只上一堂課，就把政策內容和實操流程全弄明白了！”寧波高新區數睿通商業管理合夥企業的財務負責人高海波表示。這份滿意源於稅務部門對企業需求的深度挖掘。寧波市稅務部門提前通過走訪、問卷等形式收集新辦納稅人訴求和知識盲區，聯合人社、醫保等部門組建專業講師團隊，圍繞跨領域事項開展一站式、一體化培訓，把分散在不同部門的服務“打包”送到企業面前。
“培訓不是一成不變的，而是跟著企業需求走，每期都會動態調整側重點。”寧波市高新區稅務局納稅服務科負責人勵挺介紹，比如前期就曾針對企業關注的社保參保問題，增加了課程篇幅，還邀請了人社部門現場答疑。
下一步，寧波市稅務部門將持續優化完善“開業第一課”服務舉措，為新辦企業提供常態化稅費政策輔導，幫助企業走穩走好經營“第一步”，全面提升企業滿意度和獲得感。
