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導航第八屆中國國際進口博覽會開幕在即，上海正以開放包容的姿態迎接全球賓客。在“越辦越好”的總目標指引下，上海稅務部門全面進入服務保障衝刺狀態，持續提升離境退稅體驗，配強多語種稅務志願服務力量，為四海賓朋提供更加便捷、高效、有溫度的涉稅保障。
打造離境退稅便捷名片
隨著進博會進入倒計時，上海稅務部門正全面升級服務水準，著力優化離境退稅體驗，以更高效、便捷的服務迎接來自世界各地的參展商與遊客。
作為進博會主辦地的青浦區，稅務部門近日推出“滬悅退·離境安心辦”服務機制，圍繞境外旅客在購物退稅等環節的實際需求，強化稅企對接與跨部門協同，及時匯總梳理商店與遊客的反饋意見，定期更新服務指引，持續優化網點佈局與後臺技術支援，確保退稅流程順暢高效。
“我們已在青浦奧特萊斯這樣的重點商圈增設離境退稅自助辦理終端，進一步縮短退稅辦理時間；同時，在朱家角古鎮設立離境退稅商店，精準對接文旅消費場景，讓境外旅客在感受江南水鄉文化魅力的同時，輕鬆完成退稅。”青浦區稅務局貨物勞務稅科工作人員王墨馨介紹。據統計，朱家角古鎮今年已接待遊客453萬人次，其中外籍旅客佔比近三成。新設退稅網點有效覆蓋了這一高頻文旅區域，使境外遊客真正實現“遊覽+購物+退稅”一站式體驗，進一步提升進博會舉辦地的國際服務能級。
精準定制服務套餐
除了提升旅客消費體驗，稅務部門更將服務前移，為重點參展企業量身定制專屬服務方案。
作為國家會展中心（上海）主管稅務機關，青浦區稅務局將服務前移，率先啟動“展前需求摸排行動”，通過定期走訪區域內會展主辦企業、重點參展商，圍繞展會安排、展品流轉、銷售模式等核心環節開展“一對一”交流，建立“企業需求臺賬”。同時結合稅企座談、線上交流等形式，收集跨境貿易、總部經濟、會展服務等領域企業的涉稅訴求，針對企業提出的“展品轉商品稅務銜接”“跨境支付涉稅處理”等高頻問題，量身定制包含政策解讀、流程指引、風險提示的稅務服務套餐。
“我們往年以按摩椅供應商的身份為進博會提供支援，今年是首次轉型以參展商的身份直接參與這場盛會，全程都感受到稅務部門針對性的精細化服務。從展會籌備到展品落地，他們主動問需，幫助我們量身定制服務套餐，非常高效。”上海榮泰健康科技股份有限公司財務總監廖金花表示，前期稅務部門主動對接企業參展籌備環節，針對企業智慧按摩椅的産品屬性梳理涉稅要點，還協助處理跨境採購、出口退稅等稅務問題，幫企業減輕了展會籌備中的壓力，為借勢展會拓展國內外市場打下了堅實基礎。
“全勤生”續寫進博情緣
進博會的“老朋友”們正以更大的熱情和更深的投入，續寫與東方之約的精彩篇章。全球酵母巨頭樂斯福作為八屆進博會“全勤生”，此次將以“樂斯福，無處不在”為主題，首次聯合在華各大事業部共同展現其在烘焙、食品風味、工業生物技術以及營養健康等多領域的産品與服務。
“越來越多的行政事項可以‘雲上’辦理。比如通過電子稅務局就可以線上申請授信額度調整，並且辦理速度很快，為我們的業務推進節省了更多時間和精力。”樂斯福管理（上海）有限公司財務總監張晨先生介紹，本屆進博會樂斯福將推出多款適應中國市場的新産品，包括一款全進口的首發新品。更重要的是，樂斯福展臺今年依然將迎來多場戰略合作的簽約儀式，為企業進一步紮根中國市場開拓道路。
同樣作為進博會“全勤生”的上海復星醫藥（集團）股份有限公司，今年將繼續帶來全球領先的創新醫療産品。公司副首席財務官孫山嶺表示：“‘稅路通’服務品牌為復星醫藥‘走出去’提供了非常及時且必要的幫助。”他特別提到，通過稅務部門為生物醫藥行業組織的研討會，企業更好地理解了跨境稅務規則，優化了稅務架構，“這種稅收確定性，直接轉化為我們在進博會上進行商業決策的底氣”。
這樣的服務成效得益於上海稅務部門持續深化的“稅路通·一路滬航”服務體系建設。據普陀區稅務局企業所得稅科負責人范源清介紹，稅務部門始終堅持“點面結合”工作策略，既為特定企業定制個性化“綜合政策套餐”，又與商務委等部門建立常態化協作機制，合力破解企業跨境經營中的資訊壁壘。
外語服務貼心升級
隨著進博會國際影響力的不斷提升，上海稅務部門同步推進服務能級躍升，以更專業的外語服務和更溫暖的人文關懷，迎接八方來客。
考慮到國際參展商對政策解讀的實用性需求，上海稅務推出全新《服務進博雙語手冊（8.0版）》，在原有版本基礎上更新完善跨境支付流程、非居民企業辦稅指引等實用章節，同步新增離境退稅專題，系統梳理離境退稅適用商品範圍、境外遊客購物開票要求等內容，更好滿足跨境業務參與方的實際需求。“今年我們在手冊上還創新植入NFC晶片二維碼，觀眾只需將手機輕觸，即可獲取線上電子書，實現‘邊查閱、邊辦理’，助力國際展客商快速讀懂政策、便捷辦理業務。”此次雙語手冊編寫負責人戴思航介紹道。
與此同時，多語種志願服務隊再度集結。“Bonjour，veuillez me contacter pour les questions fiscales（你好，稅務問題請找我）。”青年幹部瞿心妍通過多輪面試，入選“上善青浦”小語種服務隊。她將與同事高英豪一起，分別為法語、日語地區參展商提供“母語級”稅務諮詢。“我們不僅要翻譯政策，更要傳遞溫度。”瞿心妍説。為此，她提前梳理了法語地區企業關注的跨境支付、非居民企業辦稅等高頻問題，將主動上前溝通，爭取用法語把複雜政策講明白，幫助外國朋友少跑流程、少走彎路，切實感受到上海稅務的專業和溫度。
從場外服務到場內保障，上海稅務部門延續往年經驗，再次集結“精兵強將”組建駐場服務團隊入駐國家會展中心，確保服務不斷檔、諮詢零距離。周佳便是其中的一員，“能以駐場幹部身份全程護航進博會，對我而言既是責任，更是成長。”她表示，將會堅守在展館服務一線，用紮實的專業能力和細心的服務，幫助參展商和採購商辦稅解疑“足不出館”。
上海市稅務局相關負責人表示，當前第八屆進博會籌備已進入衝刺階段，稅務部門將持續緊盯進博會“越辦越好”的目標，以更專業的服務舉措、更紮實的保障行動，全力護航進博會每一個精彩瞬間，助力全球客商在滬便捷參展、共用進博新機遇。
