全國“人民滿意的公務員”連池：把群眾冷暖挂心頭

　　熱情幹練、業務精通，這是國家稅務總局上海市浦東新區稅務局第一稅務所所長連池給人留下的第一印象。

　　自2009年考入稅務部門以來，連池一直堅守在納稅服務第一線，她始終把納稅人擺在心中最重要的位置，把納稅人的事當做自己的事，用心用力用情解決納稅人最關心、最直接、最現實的問題。由於工作成績突出，她獲得了全國“人民滿意的公務員”、全國五一勞動獎章、全國稅務系統先進工作者等多項榮譽，以連池的名字命名的勞模創新工作室也被評為中國長三角地區勞模工匠創新工作室、上海市勞模創新工作室。連池説：“對我而言，這是腳踏實地、埋頭耕耘的十五年，也是和‘稅務藍’雙向奔赴的十五年。”

　　上海海立新能源技術有限公司，是一家擁有39項專利的高新技術企業，其生産的核心零部件，曾助推中國新能源客車成為2022年卡達世界盃的運輸主力。在稅收大數據的支援下，連池發現，海立新能源可以適用增值稅加計抵減政策優惠。“增值稅加計抵減政策早一日享受，企業在國際市場上就能多一點競爭力！”連池立刻帶領團隊逐條逐項吃透政策，整理操作指南、輔導手冊，並聯合區局大數據團隊，開展科學分析，發現海立新能源預計可加計抵減金額300余萬元，佔當年已繳增值稅的一半以上。當得知這一振奮人心的好消息時，企業負責人激動地給連池發來資訊：“太好了！這樣我們就可以把更多資金用於産品研發！讓更多‘未來車’走出國門！”

　　面對時代發展帶來的新機遇、新挑戰，連池鬥志昂揚，一直在探索高品質推進中國式現代化稅務實踐的道路。“一帶一路”倡議提出已10年多，稅務部門要怎麼做，才能助力這條造福世界的“幸福路”鋪得更寬更遠呢？連池會同區局國際稅收團隊，在勞模工作室設置諮詢專席，打造英日法德韓五國語言服務團隊，為更好服務“引領區”高品質“引進來”和高水準“走出去”貢獻力量。

　　紮根納稅服務一線十餘年，連池有了一批固定的“回頭客”，比如：坐著輪椅卻幾十年堅持研究環保的阿伯，大著肚子卻堅持來辦稅的女財務……這些，都是讓她打心底裏放不下的人。

　　令連池印象最深的，是與張阿姨的那一次初見。那一天，路過大廳窗口的連池，遇到張阿姨正在大聲質問辦理業務的工作人員。連池發現“苗頭不對”，趕忙過去了解情況。原來，張阿姨的女兒、女婿因為意外去世了，她一個人既要照顧癱瘓在床的老伴兒，又要拉扯上小學的外孫女，還要為了維持全家生計打好幾份工，但在辦理個稅年度匯算時，卻發現需要補近千元的稅款。通過進一步溝通，連池發現，張阿姨現在是外孫女的法定監護人，按規定可以享受子女教育的專項附加扣除。於是，立刻幫她錄入數據、完成申報，最後不但不用補稅，還可以退幾百塊錢的稅款。望著淚流滿面的張阿姨，連池深深地明白：“小窗口服務的是大民生。納稅服務沒有一件是‘小事’，我們多做一點、多想一點，把群眾冷暖挂心頭，納稅人就能多感受到黨和政府的溫暖。”

　　在浦東，約有11萬殘障人士，108萬60歲以上老人，為幫助他們跨過辦稅的“數字鴻溝”，連池主動將工作室的觸角延伸至臨港新片區、金橋開發區、張江機器人谷，打造“15分鐘辦稅服務圈”，並通過視頻連線、遠端幫辦，讓距離和年齡不再成為辦稅的阻礙。

　　在浦東，還有約4.1萬外籍人士，他們常會遇到人在境外無法按時完成個稅年度匯算的問題。對此，連池帶領團隊創新工作方式，為他們提供遠端郵寄申報業務，還通過視頻連線等方式，為遠在境外的自然人納稅人完成業務申報。自2020年以來，連池帶領的工作室所承擔的郵寄申報量佔上海總量的一半以上。

　　連池勞模創新工作室中，有深耕納稅服務條線多年的“老勞模”，也有近兩年新進的年輕幹部，還有“軍裝”換“稅裝”的轉業軍人。大家各司其職，各展所長，在實現個人成長的過程中，也共同為工作室的發展壯大貢獻力量。這種團結向上的氛圍離不開健全的人才培養機制。

　　連池勞模創新工作室立足於“1+1+X”培養計劃，通過“一週一主題，一週一檢測”，夯實青年政治理論知識與稅收業務基礎，打好成才第一步；由連池&&，通過“一幫一帶，高師指點”，有計劃地開展傳幫帶。同時，該工作室還結合青年主題教育，提供各類實踐平臺，通過勞模帶教等多舉措，為區局培養和輸送更多的人才。工作室成立以來，成員中1人入選上海市稅務局人才庫、1人榮獲浦東新區五一勞動獎章、2人榮獲浦東新區政務服務明星、9人次榮獲區局嘉獎、1人榮獲上海市稅務局“稅收發展與青年成長”論壇大賽二等獎。