反馈结果：关于“我为上海税务智能咨询献一计”人民建议征集相关情况的公告

　　5月7日至5月22日，上海市人民建议征集办公室、国家税务总局上海市税务局联合开展“我为上海税务智能咨询献一计”人民建议征集活动，向社会各界广泛征集建议。

　　征集活动期间，共收到有关建议72条，主要包括以下三个方面：一是建议增加税务智能咨询的互动性，如添加语音和视频互动功能，让纳税人缴费人能深入了解政策法规；二是建议提升智能咨询的个性化服务水平，如根据企业的特征属性推送税收政策清单，使纳税服务更加具有精准性；三是建议及时更新智能咨询知识库，逐步提升智能咨询的使用效率。

　　对征集到的建议，上海市税务局高度重视，第一时间进行分类汇总，主动与建议人进行联系沟通，研究讨论所提建议的可行性，有针对性地加以改进，努力将人民建议征集的效能发挥到最大。

　　下一步，上海市税务局将以此次人民建议征集活动为契机，认真总结经验，加强调查研究，以纳税人缴费人需求为导向，不断优化税务智能咨询措施，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　国家税务总局上海市税务局

　　2024年6月17日