“云”上问需，助力企业全力以“复”

　　随着上海陆续公布重点企业复工复产“白名单”，全市重点企业正分批有序复工复产。过程中，企业急需发票如何申领？办税需求怎么及时满足？税费优惠政策怎样精准享受？

　　“云端”定制服务，企业需求有解

　　区局积极拓展线上服务空间，通过税收大数据匹配、线上问卷、企业直联微信群等方式，点对点采集、排摸和响应复工复产企业需求，保障产业链供应链安全稳定。

　　希杰物流（上海）有限公司是一家综合性物流企业。在为本市生活物资保障提供配套物流服务外，其它物流业务也在有条不紊地进行，用票需求量持续攀升。通过“云问卷”，区局了解到企业需求，主动联系企业，先后辅导企业临时开具增值税电子普通发票和增值税电子专用发票，有效解决了陆运和仓储客户疫情期间的开票问题，帮助企业回笼资金近900万。

　　上海维安电子有限公司作为全球电路保护元器件及功率半导体产品提供商。由于员工封控，物流停滞等原因，公司面临着员工到岗率低，原材料物资供应不足，物流运输不畅通，订单流失等一系列问题。随着公司在符合疫情防控要求的基础上逐步开始恢复生产之际，区局第一时间告知已为复工复产白名单企业开启专业配送发票服务，在管理员点对点辅导下，公司立即线上成功办理了发票配送业务。

　　直播“把脉问诊”，发票“跨江”送达

　　为及时回应市场主体关切，5月20日下午，虹口区税务局与区投资促进办公室携手开展“全力以复 助企纾困”税务专场线上交流会。，通过线上渠道“把脉问诊”，着力解决企业“急难愁盼”。会议开始前，已有500人蹲守直播间。

　　为让直播能更有针对性地解决纳税人诉求，前期，区局联合区投资促进办公室收集到147个税务问题，由征管部门牵头，业务科室参与，各管理所配合，对涉及企业一一了解、反馈，并整理出延期申报、发票领购、汇算清缴、优惠政策等热点提问，在直播间送上满满“干货”。遇到的个性涉税问题，互动环节“一对一”解惑，更有后台专家团队远程协助企业办理疑难、急切问题，获得了纳税人的好评。

　　上海泛亚航运有限公司财务在收看直播后，打来了一通求助电话。原来，因疫情封控，企业网上申请邮政配送发票8000份，至今没能收到，导致无法为客户开具发票。

　　区局立即启动应急预案，企业所属管理部门第二税务所紧急联系邮政集团上海市分公司，开通急事急办通道，由邮政专车跨江成功将发票送达，解决了企业燃眉之急。

　　时隔一天，新的情况接踵而至。企业再次反映因业务量剧增，发票用量仍有10000份缺口，业务紧急，时间紧张。值班人员立即辅导企业网上预约申请邮政EMS配送发票，在市局支持下，协调邮政EMS专车加急配送，在申领当天把发票送到了企业手中。

　　上海泛亚航运有限公司的负责人感慨:“疫情封控期间，税务部门能够及时响应需求，千方百计解决了我们的难题，让我们深深体会到政府部门的关心与温暖，更坚定了我们深耕虹口发展的信心。”