虹口区税务局开展突发事件应急演练活动

　　为进一步提高税务干部应对突发事件能力，确保税收工作平稳运行，近日，虹口区税务局利用下班时间，在办税服务厅开展突发事件应急演练活动，模拟系统故障、征纳矛盾等多种可能发生的紧急情况。

　　演练现场，税务干部迅速响应，按照应急预案有序进行处置。在系统故障模拟演练中，税务干部各司其职，一方面联系业务科室，对系统故障进行排查和上报，另一方面向排队缴款的纳税人解释说明，并提供缴款建议，缓解纳税人焦虑情绪。在接下来的征纳矛盾模拟演练中，税务干部第一时间赶到窗口了解纳税人诉求，引导纳税人前往税费争议调解室进行解释安抚，既维持正常办税秩序，又高效化解矛盾。

　　此次演练不仅检验了应急预案的实用性和可操作性，也进一步锻炼了税务干部的应急处理能力和团队协作意识。税务干部纷纷表示，将不断总结经验，完善应急预案，确保在各类突发事件发生时不掉链子、不出岔子。

　　下一步，虹口区税务局将开展更多应急演练活动及相关培训，不断提高税务干部应变能力，着力提升办税服务厅的服务质效，为构建安全、稳定的税收服务环境贡献力量。