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本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局上海市虹口区税务局编制，报告中所列数据为区局自2020年1月1日起至12月31日止的公开数据。本报告电子版可以在上海税务网站虹口税务网页（shanghai.chinatax.gov.cn/hktax）下载。如对本报告有疑问，请联系国家税务总局上海市虹口区税务局办公室（地址：上海市虹口区临平北路35号，邮编：200086，电话：021-26035570，电子邮箱swfj@shhk.gov.cn）
一、总体情况
2020年，国家税务总局上海市虹口区税务局深入贯彻落实国家税务总局上海市税务局关于进一步加强政务公开工作的通知精神，结合区局工作实际，研究制订《虹口区税务局政府信息公开工作制度》，进一步规范新形势下的政府信息公开工作。全年，区局围绕减税降费、助力复工复产、“六稳”“六保”等重点工作，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，加大主动公开力度、规范依申请公开工作，加强政府信息公开平台建设，及时回应社会关切，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。
（一）主动公开
2020年，区局主动公开政府信息89条，全文电子化率达100%。主动公开的范围主要包括：
一是机构基本信息，及时更新机构职能、领导信息等内容；
二是公布权责清单并动态更新深化权责清单公开，全面梳理直接面向公民、法人和其他组织的权责事项，上线新版行政执法公示平台；
三是行政执法信息，及时发布经区局许可的相关行政许可信息和行政处罚信息；
四是对外服务管理类信息，及时更新办税指南、纳税信用A级纳税人名单、享受安置残疾人增值税优惠政策纳税人信息、“非正常户”公告、个体工商户定期定额公示以及委托代征公告等信息；
五是政府采购信息，及时发布集中采购项目成交公告类政府采购信息6条；
六是其他信息，发布发票遗失公示、防控疫情税收优惠政策、个税年度汇缴操作指南以及纳税人学堂课程公告等各类办税信息、便民服务信息。
（二）依申请公开
2020年区局共接受政府信息公开申请1件，为自然人申请，申请渠道为信函申请，已按照合法程序予以处置。具体数据详见本报告第三部分。
2020年区局未向申请人收取信息处理费。
（三）政府信息管理
通过全面梳理归纳，制定了《2020年虹口区税务局政务公开工作重点任务清单》，对推进依法治税用权公开、加大重点领域宣传辅导力度、优化办税服务事项公开、推进政务公开制度化规范化、提升重大舆情应对能力、开展各类公众参与活动等7大类20项工作逐项明确工作内容、责任部门和完成时限，加强政府信息管理。
（四）平台建设
税务网站方面，根据最新要求更新完善虹口税务子网页政府信息公开专栏的页面样式和法定主动公开内容，推动公开内容进一步聚焦重点政务信息，确保法定主动公开内容全部公开到位并及时更新。
政务新媒体方面，“虹口税务”微信及时发布图文、H5等形式的税务信息，扩大公开影响力。2020年“虹口税务”微信公众号发布信息410篇，关注量16520人。
融媒体平台方面，聚焦“四力”，建立上海市税务系统首家进驻地方融媒体中心的税收宣传品牌“税·云间”，对既有的宣传资源进行有效整合，开通多个板块宣传落实疫情防控和服务经济社会发展的最新政策、服务举措和税收动态，开展线上线下政策宣讲。
新闻媒体方面，围绕减税降费、“六稳”“六保”等重点工作，聚焦税费优惠政策、便民办税服务的落实，持续宣传企业获得感，全年通过新华社、《劳动报》、《中国税务报》等媒体刊载新闻共27篇。
纳税人学堂方面，围绕支持新冠病毒防控有关税收政策解读、个人所得税汇算清缴操作等主题，开展9期直播，观看量达2万余人。
12366纳税服务热线方面，进一步规范12366纳税服务热线工作流程，优化网上智能咨询服务，提升“线上+网上”的咨询服务体验，2020年虹口区税务局12366纳税服务热线人工服务达34073人次。
此外，区局还做好基层政务公开目录的维护，通过将税收管理领域基层政务公开标准目录相关内容和链接及时和区府公开平台对接，加强与虹口区政府政务公开平台的联通。
（五）监督保障
将政务公开作为考评指标纳入绩效考核，通过制定考核细则、明确岗位职责、细化工作流程、强化责任追究等举措，建立客观公正、科学合理的考评机制，确保区局政务信息公开工作取得实效。
二、主动公开政府信息情况
|
第二十条第（一）项 | ||||
|
信息内容 |
本年新制作数量 |
本年新公开数量 |
对外公开总数量 | |
|
规章 |
0 |
0 |
0 | |
|
规范性文件 |
0 |
0 |
0 | |
|
第二十条第（五）项 | ||||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 | |
|
行政许可 |
4 |
0 |
3863 | |
|
其他对外管理服务事项 |
6 |
+8 |
11935 | |
|
第二十条第（六）项 | ||||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 | |
|
行政处罚 |
8 |
-1 |
440 | |
|
行政强制 |
4 |
0 |
0 | |
|
第二十条第（八）项 | ||||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 | ||
|
行政事业性收费 |
0 |
0 | ||
|
第二十条第（九）项 | ||||
|
信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 | ||
|
政府集中采购 |
6 |
263,890元 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
|
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
|
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
|
商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
|
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（六）其他处理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（七）总计 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
|
四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
|
行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
|
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
|
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 | |||||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2020年区局政府信息公开工作存在的问题是：主动公开的信息的时效和质量还需进一步提升。针对以上问题，区局采取了以下措施予以改进：紧扣纳税人和社会公众的关注需求，积极回应关切，丰富公开内容，进一步提升政府信息公开工作水平。一是在公开内容上，建立健全信息发布协调机制，确保政府信息公开的准确性和一致性；二是在公开形式上，广泛运用网站、微信公众号等多样化的方式推进政府信息公开，减少民众的信息申请成本负担。
六、其他需要报告的事项
无。
