区局“微信公众号”整合线上下资源，速递精准服务

　　区局充分依托“微信公众号”这一纳税人接受度高、覆盖面广的线上互动平台，以纳税人需求为导向，线上线下联动，宣传咨询互通，有序引导,助力个人所得税综合所得年度汇算清缴等重点工作平稳开展。

　　一是线上导税，分流咨询。依托12366日常热线接听情况，归纳总结纳税人关注点，整合规范统一的服务资源，创建“关键词”导税功能，引导纳税人通过微信公众号自助查询发票信息等常用事项，分流咨询量，致力于构建“自主遵从+优质便捷”的服务模式。

　　二是线上调查，精准推送。公众号新设“你呼我应”栏目，按期开展微调查，广泛了解掌握纳税人关注点，跨前一步准备热点问答，及时提交区局专家团队审核后，线上精准推送，响应纳税人需求。首期热点问题微调查参与者170人，采集需求569个，针对性回应并推送举措3项，其中纳税人最关注的年终奖专题反馈，当日阅读量超600次。

　　三是线上宣传，化零为整。为配合开展在即的个人所得税综合所得年度汇算清缴工作，在业务科室的支持下，开设“个税宝”专栏，面向自然人，归集综合所得年度汇算从政策到操作方方面面的宣传材料，线上分类辅导，并根据纳税人关注点持续更新内容，方便查询，旨在落实宣传辅导为先、网上办税为主、有序办理为佳的总体要求，促进个人所得税综合所得年度汇算清缴工作平稳有序开展。