语言不通难阻精细服务，一波三折尽心业务办结——区局优质服务获纳税人表扬

　　“靳森涵老师放弃中午休息时间，十分耐心、细致地为其（汇丰银行高管Kiran）确认了各项材料和数据。这是一次高效且（令人）满意的办税体验。”近日，汇丰银行高管Kiran委托公司人事向第一税务所送来感谢信，对靳森涵同志表达了谢意。

　　12月30日上午，汇丰银行（中国）有限公司外籍高管Kiran自行前来大厅办理个人所得税居转非申报业务，因纳税人系首次办理，加之语言不通，一次性办结难度大、任务重。靳森涵同志初步了解情况后，主动要求联系其中国同事，逐项核对信息，完成了准备材料收集和申报数据确认工作。但因纳税人未携带银行卡，缴款环节陷入迟滞。靳森涵同志知悉纳税人下午须及时赶回公司，时间或有冲突，便积极安抚纳税人情绪，提出先行为纳税人办理申报的方案，中午在大厅等候其取卡支付，最终做到了一次性办结。

　　区局始终深耕惠企裕民的纳服工作，积极对话纳税人，想纳税人之所想，急纳税人之所急，着力为其解决困难问题，致力于提升纳税人的办税体验感。