纸短情长书赞誉，优质服务显情怀——区局收获两封纳税人表扬信

　　近日，区局接连收到两封手写感谢信，分别对第一税务所窗口干部鲁东昱、王圣洁的专业服务和暖心帮助表达诚挚谢意。

　　精准辅导破难，热情细致获誉。“真诚感谢鲁东昱同志的耐心和细心，帮我顺利、快捷地完成了个人所得税退补税事项。”纳税人吴女士对鲁东昱的专业服务赞不绝口。3月11日中午，吴女士来到大厅办理2022-2024年度个人所得税相关事项，因对专项附加扣除、退补税政策理解不透彻，导致自行操作遇到瓶颈。鲁东昱同志发现后，主动为其梳理政策要点，逐项核对数据，手把手指导填报，最终帮助吴女士完成2024年度汇算清缴及2022-2023年度退补税。

　　自3月1日起，第一税务所在区局办税服务厅一楼“简事快办”专区加派业务骨干集中办公，现场解决各类个人所得税汇算清缴疑难问题，实现“即来即办、即办即走”的高效服务。

　　全程帮办纾困，周到服务暖心。另一封感谢信来自纳税人张先生。由于年事已高且不熟悉注销相关政策和操作流程，老人内心十分焦急。王圣洁同志主动靠前服务，为其提供了细致、全面的政策讲解，并全程辅导完成资料填报、注销事项核对等工作。“王圣洁同志的专业、负责，让我们感受到了年青一代的工作作风和专业精神，遇到这样的好青年，是我们的幸运。”张先生在信中写到。

　　第一税务所始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，结合办税服务厅转型升级，通过简化流程、优化服务、智能导办等方式，实现高频业务一窗通办、复杂问题“一站式”解决。下一步，区局将继续践行“以人民为中心”的服务理念，创新服务举措，提升服务质效，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷、有温度的办税体验。