网上办税服务厅热点问答

　　2014年1月1日起，纳税人个性化服务平台升级为网上办税服务厅，集网上互动、网上办税和网上查询为一体，为纳税人网上办税提供了新便利。

　　问题1 ：纳税人如何登陆网上办税服务厅？

　　打开“上海税务”网站，点击“纳税服务”栏目中央的“网上办税服务厅”图标，进入网上办税服务厅登录界面。在用户登录框内输入用户名、密码和验证码，点击[登录]按钮即可登录网上办税服务厅。用户名为纳税人识别号（税务登记号），初始密码为纳税人代码。也可使用网上纳税申报的CA证书，进行CA证书登入。

　　问题2：纳税人个性化服务平台是否已取消？

　　2014年1月1日起，纳税人个性化服务平台升级为网上办税服务厅，纳税人可继续使用原登陆个性化服务平台的用户名和密码。原纳税人个性化服务平台登录入口已取消。

　　问题3：网上办税服务厅支持哪些浏览器？

　　网上办税服务厅现支持多款主流浏览器，包括IE、360、搜狗、谷歌和火狐浏览器。为更好的用户体验，建议使用IE8及以上版本的用户设置兼容性视图。但是，如用户需要通过网上办税服务厅直接启用防伪税控网上抄税功能，必须使用IE内核的浏览器，且设置“上海税务”为可信站点。

　　问题4：如何修改网上办税服务厅的密码？

　　您可点击网上办税服务厅首页的“账户管理”进行相关设置。

　　问题5：纳税人忘记登陆网上办税服务厅密码了怎么办？

　　您可在网上办税服务厅的登陆界面点击“忘记密码”图标，根据网站相关提示操作，找回密码。您也可联系主管税务机关重置密码。

　　问题6：如何通过网上办税服务厅与税务机关取得联系？

　　您可点击网上办税服务厅首页的“沟通交流”图标，与您的税收管理员、分管所长和群组管理员等取得联系。

　　问题7：如何在网上办税服务厅里办理发票验旧？

　　点击网上办事区左侧“发票服务”图标，进入发票服务页面。点击“网上验旧”图标，转入网上验旧页面。点击页面下方[开始]按钮，进行发票验旧操作。发票数据读取完成后，进入验旧界面。选择需要验旧的发票信息，点击页面下方[验旧]按钮。验旧成功，点击页面下方[通知书]按钮，查看验旧结果通知书。如验旧失败，请稍后再试。

　　问题8：如何在网上办税服务厅报名参加税务机关举办的纳税人学校？

　　点击网上办税服务厅主页按钮，进入“消息盒”。点击网上办税服务厅左侧“纳税人学校”菜单。点击右侧[报名]按钮。进入报名页面，提示您课程名称、授课时间以及开课单位。填写听课人员姓名、参加人数和联系电话（手机）。点击[获取手机验证码]按钮，验证码将会以手机短信方式发送至您填写的手机上。在“验证码”栏目中输入您收到的手机验证码。信息输入完成，点击[报名]按钮报名。报名成功后，网上办税服务厅提示“报名成功”。

　　问题9：如何查阅网上办税服务厅的消息？

　　您可通过点击办税服务厅首页的“信封”图标，获取所有栏目的信息。

　　问题10 ：使用该平台是否收费？

　　税务网站不收取任何费用，只需连接互联网络即可使用。网上办税服务厅部分功能可能需要使用您企业已有的CA证书进行身份认证。

　　问题11：互动消息模块对上传附件有何格式要求？

　　互动消息模块，点击“回形针”图标可上传附件，网上办税服务厅目前支持的附件格式有：图片格式jpg，文本格式doc或docx，表格格式xls，压缩文件格式rar或zip。上传附件总大小不能超过15MB，数量不能超过5个。