一腔情怀初心未改 十年税月润物无声——第一税务所收获纳税人致谢锦旗

　　近日，个人独资企业经营者石女士专程来到黄浦区税务局自助办税服务区，送来了写有“税苑献爱 情系夕阳”的锦旗，以感谢顾一鸣老师长达十年“细无声”的帮助。

　　一、主动担当，当好群众身边的“贴心人”

　　2015年10月，年过六旬、腿脚不便的纳税人石女士到办税服务厅办理当月申报，导税人员顾一鸣主动上前帮助，手把手从登录系统、模块搜索，报表填写等进行电局操作演示，经过悉心指导，石女士逐渐熟练掌握了基本的申报、受理等事项。去年征纳互动平台上线后，石女士在家就能线上咨询，十年服务从线下“手把手”延伸到线上“秒回应”。

　　二、慎始慎终，当好政策落地的“护航员”

　　顾一鸣深知，优质的服务不仅在于态度，更在于专业。面对不断更新的税收政策和日益智能化的申报系统，他始终保持着学习的热情和钻研的劲头，确保自己能第一时间掌握最新政策要点和操作流程。2025年8月，因企业发展需要，石女士决定将企业迁移至苏州，临别之际，石女士特地来送锦旗，见证十年税企情谊，肯定顾老师无私奉献的初心。

　　三、平凡坚守，当好勤劳奉献的“老黄牛”

　　多年来，顾一鸣以纳税人满意度为最高标准，接待热情、解答耐心、办事高效。他的坚守，不仅体现个人扎根一线的担当，更彰显第一税务所“高效办成事”的决心与韧劲，是新时代税务人“老黄牛”精神的生动写照。

　　十年春风化雨，十年润物无声。这面锦旗既是对“以纳税人缴费人为中心”服务理念的最美诠释，也是黄浦区税务局优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度和获得感的具体体现，更激励税务干部以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加优良的作风，投身到以税收现代化服务中国式现代化的伟大实践中去。