静安区税务局“一窗多能”工作取得阶段性成效

　　8月3日，静安区税务局办税服务厅以崭新的格局和面貌迎接纳税人。经过前期的认真调研、数据分析和充分研讨，“一窗多能”方案在本月正式实施。

　　在“一窗多能”方案下，办税服务厅较之前减少20个窗口。二楼除清税注销、税务变更和实名认证业务外，其他业务均并入一楼纳税申报区，形成新的综合服务区。发票受理与发票代开窗口合并，形成新的发票管理区。调整后的功能设定，更有利于实现一次性叫号，避免纳税人多头跑。

　　“一窗多能”对干部的业务技能、工作纪律、精神面貌等都有了更高要求。去年开始，区局已在第一税务所开展组内干部轮岗、跨组学习等岗位交流活动，拓展窗口干部的业务能力；同时通过采取集中培训和渗透式学习等方式，做好提升窗口办税效率的业务支撑工作。

　　为保证窗口合并后纳税人体验流畅，第一税务所青年干部积极报名，利用双休日、节假日完成机器设备的搬迁安装、窗口叫号设备的调试、指引牌的重新布局设置、人员定岗定位等工作，并对照窗口标准化建设要求，完成窗口对照检查，保证窗口号、走马灯、评价器、电脑设备软硬件、桌面规范化物品摆放无误。

　　“一窗多能”工作是办税服务厅新的起点，静安区税务局将上下齐心、凝心聚力，保证方案的深入推进和持续优化，以实打实的服务换取纳税人百分百的满意。