区局联合区残联开展“爱在指尖”手语说税微课堂活动

　　“您好！请问需要办理什么业务？”“请问需要缴纳什么时间段？”这并不是普通的日常对话，而是区残联的手语教师为区局三十余名纳税服务一线窗口工作人员进行的手语培训。

　　为进一步深入解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，提升特殊人员的获得感，区局依托“税心暖阳”志愿服务项目，联合区残联开展“爱在指尖”手语说税微课堂，全力推进税费服务质效向精细化转变。

　　“无声”服务搭起心与心交流的桥梁。活动现场，教师讲解部分手语的象形规则，绘声绘色地介绍面部表情、体态语言都是手语的重要部分。一线窗口工作人员们通过学习基础的业务手语词汇，结合发票开具、个人所得税纳税记录打印、社保费缴纳等业务办理场景巩固练习，切实把便民措施落到每一处基层服务工作中，使咨询更畅通，回应更及时，服务更暖心。

　　暖心细节贴合特殊群众纳税缴费需求。为进一步深入推进精细服务，提升老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的获得感，区局积极向精细化、智能化、个性化服务转变，各办税服务场所设置爱心座椅、“绿色通道”，提供免费老花镜、急救药品等便利化服务用品，切实关注特殊群众的办事需求，提供更具温度的服务。