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纳税人满意度调查


      为了解并评价本市税务系统17个分局在税务宣传、办税服务、税收征管、税务稽查、廉洁自律等方面开展情况，使国家税务总局上海市税务局更好地服务全市纳税人，特开展纳税人满意度调查。
请选择评测对象：
是否要全部回答： 必须全部回答
 纳税人满意度调查
1.请您对税务局税法宣传进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不意满
          F    不了解
2.请您对税务局12366热线的接通情况进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
3.请您对税务局12366热线的解读准确性进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
4.请您对税务局12366热线服务的服务态度进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
5.请您对税务局办税服务厅服务态度进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
6.请您对税务局办税服务厅服务水平进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
7.请您对税务局办税服务厅等候时间进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
8.请您对税务局纳税信用评价管理工作进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
9.请您对税务局 “三证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
10.请您对“营业税改征增值税”工作落实情况进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
11.请您对税务局“小微企业”所得税优惠政策落实情况进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
12.请您对取得个人所得税完税凭证的便利性进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
13.请您对税务局的税款征收工作进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
14.请您对税务局税收执法行为进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
15.请您对税务局推行的发票开票软件进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
16.请您对税务局推行的网上申报软件进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不满意
          F    不了解
17.请您对税务局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不意满
          F    不了解
18.请您对税务局工作人员廉洁自律情况进行评价
          A    非常满意
          B    比较满意
          C    一般
          D    不太满意
          E    不意满
          F    不了解
19.您认为税务局应该简化或改进哪些办税程序（可多选）
          A    税务登记
          B    发票办理
          C    申报缴税
          D    税收优惠
          E    证明办理
          F    其他
20.您对税务局工作还有哪些意见建议
建议反馈（选填）
该问卷已结束回复，谢谢您的参与！
再次感谢您的支持与配合！

主办单位：国家税务总局上海市税务局

地址：上海市肇嘉浜路800号 电话：021-12366

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