电话不掉线、服务不打烊——普陀区税务局助力企业共渡时艰

　　“您好，请问一下我是合伙人企业，生产经营所得中扣除了6万元，导致无法在个税汇缴中扣除，怎么办？” “您可以登录自然人电子税务局web端更正申报……”因疫情管控，普陀区税务局12366远程坐席大部分实行了封闭管理，面临人手不足的困难。 “准妈妈”秦程卓怀胎八月依然坚守在工作岗位上，认真完成接线任务，保证每天在途工单“零逾期”，高质量完成延时接线服务。“我想为我的孩子树立一个‘好榜样’，同时，也让他提前感受一下和妈妈并肩作战的感觉。即使不能冲锋到防疫最前线，但是我想做好12366本职工作，也是为防疫做贡献！” 秦程卓这样说道。

　　在疫情管控和个税汇缴的双重压力下，普陀区税务局12366热线始终在线，还提供工作日和节假日的延时服务，第一时间为纳税人缴费人答疑解惑。如遇咨询高峰，隔离人员也参与提供居家坐席服务，通过来电“转呼”的方式，保证电话不掉线、服务不打烊。