2019年国家税务总局上海市青浦区税务局政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　推进政府信息公开是加强税务部门自身建设、促进依法行政和规范执法的一项重要举措，是强化民主监督、提高税务行政透明度的一项重要内容。2019年，在上级部门指导下，上海市青浦区税务局严格执行政府信息工作的相关规定和要求，牢牢把握“以公开为原则，不公开为例外”的工作理念，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强解读回应，扩大公众参与，在配套制度建设、推进年度工作等方面取得了新的进展，政府信息公开工作取得良好实效。

　　（一）主动公开方面

　　2019年新增的主动公开政府信息164条，全文电子化率达100%。其中，业务类信息90条，其他类信息74条。目前主动公开内容包括：机构概况(包括主要职能、领导简介、联系方式)；工作动态（包括税务要闻、通知公告）；纳税服务(包括A级纳税人名单、办税指南、涉税查询)；行政执法（包括权责清单、行政许可、行政处罚、税收执法信息、税收征管信息）；自身建设（包括政府采购）；政府信息公开年度报告。

　　（二）依申请公开方面

　　一是规范办理流程。完善政府信息依申请公开标准化建设，优化工作规程，提高工作效率，对集中问题进行台账记录管理，依法依规做好依申请公开的受理、审查和处理工作，按照“一申请建一档”的要求，所有材料全部归档，以备核查。二是强化部门协调。面对疑难问题，加强与申请人的主动沟通，明确真实诉求，依法属于公开范围的，及时予以办理，不属于公开范围或信息不存在的，及时做好解释说明。对于答复难度大、牵涉部门多的申请件，相关科室、税务所共同研究解决，加强答复合法性审核确保答复准确性，力保为申请人做好服务工作。三是规范答复文书。严格按照法律法规的办理时间要求，对承办科室督促督办，确保答复及时，严格控制答复时限，严格按照依申请公开答复文书要求，规范行文格式和答复用语，确保答复文书严肃严谨。

　　2019年，本局本着“事事按程序、件件有答复”的原则，努力做好依申请公开工作。收到政府信息公开申请10件，其中9件申请通过网络渠道，1件当面申请，共计答复政府信息公开申请9件，另有1件申请顺延到下年度答复。2019年本局对依申请提供政府信息未收取费用。

　　（三）政府信息管理方面

　　一是严格公开制度。规范政府信息发布流程，完善区局政府信息公开工作规程，以制度保障促使政府信息公开工作正常开展。健全网页信息公开制度，机关各科室根据各自的业务工作范围，负责相关栏目信息的内容更新，努力提高上网信息质量。统一上网发布，避免信息重复上网，实行归口管理。进一步优化政府信息公开指南，更新《政府信息公开申请表》。二是严肃信息审核。本局进一步提高政治站位，压实工作责任，严肃信息审核发布纪律，对发布或转载的所有信息严格执行“先审后发”制度，未经审核不得发布，做到全程留痕、有据可查。把握信息内容审核重点，确保内容准确、表述规范。对审核范围做到全覆盖，既要审核前台已发布信息，也要审核后台未发布信息、并建立审核发布台账。

　　（四）平台建设方面

　　积极强化公开渠道建设，持续优化青浦区税务局网页、办税服务厅、短信平台、纳税人学堂、12366服务热线、微信、大众媒体等平台，进一步实现了政府信息的同步发布、同步更新、同步解读。充分发挥青浦税务网页主阵地作用，提升发布质效和栏目更新频率；推进办税服务厅标准化、规范化建设，综合运用税宣资料架、电子显示屏、多媒体屏、公告栏等多种载体，全方位公开税收政策、办税指南等各类涉税信息；运用短信平台，积极向纳税人推送税收服务短信，告知涉税动态，提示办税事项；积极推进纳税人学堂规范化、标准化、常态化建设，向纳税人提供针对性培训，全年现场教学26场，参与培训达9161人次，云学堂培训150676人次；做好12366纳税服务热线接线工作，提高政府信息公开工作的针对性和有效性，2019年全年接听远程咨询168661次，接通率97.04%，咨询量持续高位运行，单日最高接线达到1198个，有效满足了纳税人的纳税咨询需求；创新微信等新媒体应用，拓宽信息公开渠道，探索税收宣传新模式，区局“青浦税务”微信公众号全年发布稿件669篇，关注人数已近83000人；就税收改革、优化营商环境、进博会税收服务保障、推进长三角一体化进程等社会热点组织新闻发布，多篇文章被《解放日报》、《文汇报》、《中国税务报》等多家媒体报道，增进公众对税收工作的了解和理解。

　　（五）监督保障方面

　　按照市局总体部署，政府信息公开工作继续作为共性目标之一，纳入绩效管理考核。严格规范区局政府信息公开专栏中公开目录的编制和更新维护工作，进一步加强对公开情况的监督检查，考核各部门信息公开工作的准确性和及时性，严格落实责任追究，确保政务公开工作取得实效。发挥行政复议和诉讼在规范信息公开行为方面的作用，对发现的不足及时改正，并以此为契机查找问题症结，优化工作机制，从根本上预防工作问题。规范依申请公开办理工作，做到合法合规、合情合理。通过实施年度目标考核的方式，进一步强化各部门的公开责任，明确目标任务。

　　二、行政机关主动公开政府信息情况

　　　三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况