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本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局上海市税务局第四税务分局（以下简称第四税务分局）编制。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至12月31日止。
如对本年度报告有任何疑问，请联系国家税务总局上海市税务局第四税务分局办公室（地址：上海市静安区胶州路58号10楼，邮编：200040，电话：021-62985207，电子邮箱：swqfj@shanghai.gov.cn）。
一、总体情况
2024年，第四税务分局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，遵循“公正、公平、合法、便民”的原则，按照市局部署安排和工作要求，有序推进政府信息公开各项工作。
（一）主动公开方面。聚焦惠企便民政策，诉求响应及时高效，将信息主动公开工作落到实处。2024年，分局主动公开政府信息4条，全文电子化率100%。自主开展12场可视答疑活动，在线观看量累计约13.6万人次；制作长图、动漫视频等宣传精品35个；通过上海税务双微等渠道推出45期191条“12366热点问答”，阅读量合计超108万人次。
（二）依申请公开方面。严格落实《条例》规定，积极畅通依申请公开渠道，做好电话解答及指引，保障社会公众的知情权，2024年未收到依申请公开事项，未发生涉及政府信息公开的行政复议、诉讼情况。
（三）政府信息管理方面。全面落实信息发布、公开审核、专人负责、考核监督等工作制度，完善信息公开保密审查机制，加强网站信息内容建设管理，规范信息发布，全年无错链、死链现象。
（四）平台建设方面。强化信息公开平台日常运维，及时更新完善领导简介、人事任免、政府采购等栏目。持续加强12366纳税缴费服务热线等渠道建设，创新推出“上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系”，在线上、网上、掌上多渠道实现日、韩、法、德等8种外语税费咨询 “随心问、母语答”，高效解决跨境税费问题。2024年，上海12366热线来电总量694.5万次，人工服务量319.6万次，智能咨询服务量640.7万次。
（五）监督和保障方面。专人负责政府信息公开，定期更新维护平台内容。将政府信息公开纳入绩效考核，提升监管考核力度，保障政府信息公开高效运行。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 信息内容 本年制发件数 本年废止件数 现行有效件数 规章 0 0 0 规范性文件 0 0 0 第二十条第（五）项 信息内容 本年处理决定数量 行政许可 0 第二十条第（六）项 信息内容 本年处理决定数量 行政处罚 0 行政强制 0 第二十条第（八）项 信息内容 本年收费金额（单位：万元） 行政事业性收费 0
三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
2024年，分局有序推进政府信息公开工作，但仍存在不足，主要表现在：一是政府信息公开的专业化水平有待提升；二是政策公开助推政策落地的成效有待凸显。
针对以上问题，分局采取以下措施予以改进：一是组织开展学习培训。通过政策自学、集中研讨、专题培训等形式，提高履行政府信息公开职责的能力和水平。二是提高政策信息获取的便利度。持续加强12366纳税缴费服务热线等渠道建设，聚焦纳税人缴费人关注关切，增强税费政策解读的时效性和针对性，进一步提升政府信息公开的质效。
六、其他需要报告的事项
本机关2024年度未收取信息处理费。
