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从上海税务部门获悉，为推动税费优惠政策落地见效，今年以来，上海税务部门结合主题教育开展和便民办税春风行动，聚焦经营主体和纳税人缴费人需求，不断优化精准推送机制，深化政策宣传辅导，“实打实”解决企业在政策落实中的疑难问题，确保经营主体对最新政策应知尽知、应享快享。据统计，今年以来，上海税务部门已分批次开展精准推送超过1367万户次。
大数据精准画像
上海税务部门根据企业不同行业、地域、类型等信息，运用税收大数据给企业“打标签”，为“政策找人”装上“慧眼”。
“这么快就能把我们匹配出来，有点意外。”上海锐星微电子科技有限公司财务经理肖芳表示，今年9月在线上办税的过程中，收到了税务部门推送来的“政策速递”。
“点开消息后，我们得知部分集成电路企业的研发费用加计扣除比例提高至120%了。”肖芳说，“科技创新方面的税收政策正是我们迫切需要的，扣除比例提高后今年我们可以多扣除380万元，研发资金压力大幅缓解。”
政策找人，关键在于找得准。在上海松江，税务部门依托“数据+规则”理念，构建G60科创企业全生命周期分析模型，充分挖掘科创企业各发展阶段特点，按照初创、成长、成熟三个阶段细分推送对象，并结合内外部数据，动态调整指标阈值，为企业提供更为精细化的特色服务。
“看到税务部门推送过来的信息，我们不仅及时知晓了‘新鲜出炉’的好消息，也对政策内容和操作要求有了深入了解，新政惠及的主要是‘上有老下有小’一族，学校有超一半的职工可以享受到政策红利，大家都蛮开心的！”上海工程技术大学财务处牛兵表示。
“靶向施策”响应需求
“重点群体创业就业优惠的延期对我们来说是重大利好。申报前，我们就收到了电子税务局的填报提示，税务部门也通过电话辅导我们填写采集表并完成减免税申报。”春秋航空股份有限公司财务经理金晶表示，税费优惠政策的长期精准滴灌全方位“护航”企业发展，是企业坚持增加航线，扩大覆盖城市范围的动力。
精准推送机制不仅关注到大企业，也聚焦千千万万的小微企业。萌绿（上海）企业发展有限公司是小规模纳税人，申报过程中，税务部门动态识别到该企业政策享受不充分。随即，企业就收到了税务部门推送来的短信提醒。财务负责人潘丽娜介绍道：“填写申报表时出了错，如果不是税务部门的及时提醒，我们就没办法享受到政策优惠了，3800余元退税虽然金额不大，却也是税务部门对小微企业的精准施政和悉心关怀。”
被政策“主动找到”的还有上海市奉贤区汐茉饮品店。税务部门通过大数据筛选定位到企业符合退役士兵创业就业有关政策但未享受，便第一时间组织税费服务团队上门送策。“税务人员不但为我解答了关于退役军人政策的操作问题，还同步带来了另外两条符合我们企业的优惠政策，这样的减负添力给了我们小店强有力的支持。”汐茉饮品店负责人陈莉莉说。
组合式推送政策
在触达方式上，上海税务部门紧贴纳税人缴费人使用习惯，通过电子税务局、“随申办”APP等，线上多渠道开展政策精准推送，确保纳税人懂政策、会申报。
“以前我也会从网上学习政策，但是政策文件包含的内容多，需要自己去判断是否能享受。”上海欣谷高科技创业服务有限公司财务负责人刘雯怡坦言，像她一样的会计或办税人员在日常工作中，经常接触电子税务局，从这里获取第一手的税收优惠政策是最方便的。“精准推送实现了从‘专题培训’到‘日常提醒’的转变，现在不用操心就能应享尽享政策红利，既轻松又省事。”
求创新、拓路径，一直是税务部门努力的方向。上海长宁区税务局聚焦个体工商户，推出了“税小宁”智能AI语音外呼服务。该平台通过编制语言模型，实现政策变化点精准推送和多政策套餐打包，有效减少对纳税人的打扰，税费服务体验感更佳。
“之前我们接到了税务部门的电话，个体经营扣减限额提升，我们马上对前两个季度的申报进行更正，收到了退税3000余元。”上海市长宁区刘洋洋通信服务经营部负责人刘洋洋说。
“我们服务专员直接对接中小企业，税务培训辅导很实用，有利于我们在日常工作中将税费优惠政策和办税渠道直接输送给小微主体，这样的‘一站式’服务最受中小企业欢迎。”黄浦区中小企业服务专员马昊卿说。
国家税务总局上海市税务局有关负责人介绍，下阶段，税务部门将以深入推进第二批主题教育为契机，通过多部门协同合作，多渠道强化宣传，多层次解决诉求等举措，优化完善税费政策精准推送机制，持续抓好政策落实“最后一公里”，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力经营主体高质量发展。
