长宁区税务局构建楼宇共治服务网 实现双语答疑“不出楼”

　　长宁区税务局紧紧围绕推动“高效办成一件事”工作部署，以社会共治点为纳税服务、征纳互动的延展，集成推出系列惠民利企服务举措，打造线上线下集约化、智能化服务模式，为更多市场主体带来“新体验”。

　　“针对外籍员工工作性质、居住时间等具体问题，我们在服务站里深入开展讨论，听取专业的法规政策讲解和操作流程培训，为企业更好管理、服务外籍员工提供精准助力。”光束汽车有限公司上海分公司财务总监李新新说道。

　　长宁区税务局从2019年开始，依托区内楼宇党建红色资源，探索建立了38个集税法宣传、咨询、办税、需求采集于一体的“蒲公英”楼宇税收服务站，实现区内10个街镇全覆盖。

　　光束汽车所在的临空园区楼宇税收服务站，定期组织开展“每周1小时”“每月1课程”“每季1宣传”等活动，提供各类定制化个性化服务。

　　李新新说：“外籍员工离职离境、由居民个人转非居民个人等情况比较复杂，相比于以前电话沟通或者带着材料去办税服务厅，现在的‘楼门口’服务体系便捷又高效，能够第一时间针对不同情况进行政策规定讲解，为留住外籍人才营造了良好的营商环境。”

　　不仅如此，长宁区税务局还结合楼宇税收服务站，通过“云推送+云课堂+云答疑+云直联”等形式开展丰富线上线下活动，创立“长税云服务”品牌矩阵，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，强化服务站诉求感知“触角”作用，通过“需求导向式”服务帮助纳税人缴费人线上解决实际问题。

　　共治点的服务触角不断延伸，缩短的是税企互动的距离，提升的是纳税服务的质效，让更多的纳税人缴费人享受到精准优质的服务。长宁区税务局将进一步聚焦“高效办成一件事”要求，丰富线上线下联动办理功能，以智能化、集成化、定制化服务不断扩大社会共治影响力。