我为上海税务多语种多渠道咨询服务献一计

　　近年来，上海市税务局持续推进外语税费咨询服务建设，积极拓展咨询渠道和服务语种，在上海税务官方网站、上海税务微信公众号、12366热线端推出了多语种多渠道税费咨询服务，提供英语、法语、德语、日语、韩语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语等九种语言的外语咨询服务，显著提升多语种税费服务效能。为持续优化咨询服务体验，市人民建议征集办、市税务局联合开展“我为上海税务多语种多渠道咨询服务献一计”人民建议征集活动，面向社会各界征求优化多语种多渠道税费咨询服务的建议意见。

　　一、征集内容

　　1.您对进一步优化多语种税费咨询服务方式和渠道有何建议？

　　2.您对多语种税费咨询的解答情况及服务体验有何改善建议？

　　二、征集时间

　　即日起至2025年11月25日。

　　三、征集形式

　　1.您可登录“上海人民建议征集”门户网站，或者“随申办”民声栏目的“专项征集”专栏，通过“我为上海税务多语种多渠道咨询服务献一计”主题征集活动页面提出您的建议；

　　2.您可将建议意见通过电子邮件发至tax01@shanghai.gov.cn。

　　四、征集应用

　　对通过以上渠道收集到的人民建议，我们将及时汇集梳理，对具有普遍性、实用性，可操作性强的建议意见积极研究吸纳。

　　感谢您对上海税务工作的关心和支持，期待您的“金点子”！