为贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的重大决策部署，持续打造办税服务厅优质服务品牌，区局办税服务厅全员发力，各项税收新政平稳落地，打响了“新税务·新服务”便民办税春风行动第一枪。

　　“三时补餐”——丰富业务培训

　　“营养早餐”齐学新政，内部培训全面铺开，开辟早间“十分钟课堂”，围绕减税降费新政及个税案例集中学习，力求新政一竿子到底，一线人员学精吃透。“硬核午餐”精研专项，针对大厅热点、难点问题开展专题培训，确保一线窗口人员懂政策会操作，进一步提升一线窗口人员业务水平。“固元晚餐”反馈总结，3个业务组每日分组梳理纳税人关切问题，建立问题清册，精准掌握纳税人办税需求，全力应对减税降费攻坚战。

　　“四角登台”——优化纳税服务

　　区局组建“青年突击队”，队员划分四大职能。“新政达人”解难题，申报期每日2名业务专家进驻办税服务厅，负责政策咨询、业务辅助等工作，确保各项申报操作流畅，口径统一。“电竞高手”维系统，组建“运维小分队”，对涉及减税政策的近30个节点逐条测试，按时完成金三系统上线、升级任务，并对系统实行7×24小时监控，确保办税服务厅业务窗口平稳高效运行。“预检劳模”忙排堵，推出“二次分流”机制，安排预检员分驻导税台和等候休息区，导税台精确取号、一次分流，等候休息区流动预检、二次分流，进一步压缩无效等候时间，为纳税人提供精准服务。“管理大师”巧规划，设立“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”和“个税咨询宣传专窗”，开辟“应急办税区域”，实时监控大厅人流数据，动态调整窗口职能。增设“网上临时服务点”和“纳税人临时等候室”，便于引导错峰分流，做好涉税舆情的快速应对处置工作。

　　“倍速办税”——吹起便民春风

　　区局办税服务厅采用“需求-反馈-研究-办结”的闭环管理模式，快速响应纳税人涉税诉求和意见。安排联络员按时上报“每日台账”，针对申报、发票、涉税文书受理3块业务进行数据分析并列出问题清单, 实行涉税事项痕迹化管理。

　　联合区局快速反应团队开通“业务直通车”，以微信工作群为载体，实时反馈涉税疑点、难点，强化疑难问题的处理和反馈机制。首个征期内共计2540户小规模纳税人完成增值税申报，期间办税服务厅平稳有序运行，确保“春风行动”落地、落细、落实。