上海12366：青年干部锻炼的基地

　　2011年6月，上海市税务系统12366青年干部挂职锻炼培养基地正式成立。至今，上海税务机关已先后分批选派60多名青年干部到12366纳税服务热线挂职锻炼。

　　据了解，近期上海税务机关从建立健全机制入手，不断完善培养基地建设，努力实现12366热线服务水平和青年干部综合素质的“双提高”。

　　他们的做法一是建立培养机制。制定有针对性的培养计划，进行多岗位、多角色地锻炼干部，目前已有17人次的青年干部在咨询和管理岗位上进行轮换锻炼。

　　二是建立培训机制。采取授课、案例分析、经验交流、情景模拟等多种形式，强化综合业务、沟通技巧等专题培训，普遍提高青年干部的业务水平。

　　三是建立反馈机制。培养基地与选派单位建立反馈机制，定期将挂职锻炼人员的咨询服务、用户反馈、培训考试、劳动纪律等情况反馈给选派单位，在挂职人员培养管理上形成合力。

来源：中国税务报