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导航一、社保费办理
1.企业在社保费管理客户端为员工申报社保费时，系统长时间显示“缴费处理中”，随后提示“获取缴费结果超时”，该怎么处理？
答：可以通过以下三个方式来确认和处理：
第一种方式是查询社保费完税证明是否已经生成。
第二种方式是查询网银是否已经扣款成功。
第三种方式是等待30分钟后或隔天再查询尝试。
2.在新电子税务局操作时，点击“社保业务”页面空白，该怎么处理？
答：这种情况主要有三个可能的原因，大家可以逐一排查：
（1）可能因没有权限导致页面空白，联系法人/财务核实是否已经添加相关办税权限。
（2）系统异常，可清理浏览器缓存或更换浏览器后重试。
（3）通过登录社保费扣缴客户端进行操作。
3.在随申办（一网通办）中查看灵活就业社会保险缴纳信息时，页面显示“服务器异常，无法加载任何信息”，该怎么处理？
答：这种情况主要是因为缴费高峰期导致的服务器压力过大，处理方法很简单：
第一种方法：稍后再试。可以避开缴费高峰期。
第二种方法：通过其他渠道查询办理。可以访问上海市电子税务局，选择“自然人业务”登录，然后进入【地方特色】-【社保业务】-【灵活就业人员社会保险费缴纳】模块，在这里可以查询缴费信息，也能办理缴费业务。
4.在随申办（一网通办）中查询共济缴费是否扣款成功，以及扣款失败该怎么处理？
答：首先跟大家明确共济缴费结果的查询时间，不同参保人群的查询时间不一样，大家要根据自己的情况对应查询，不要太早查询导致查不到结果：
第一种情况：符合续保条件，且组建家庭共济网并选择“共济缴费”的市民，从2025年12月5日起，就可以通过“随申办市民云”APP、随申办微信小程序、随申办支付宝小程序的“医保个人账户家庭共济专区”查看共济缴费结果，也可以通过“国家医保服务平台”APP的地方专区查询。
第二种情况：由所在学校集中申报参加居民医保，且已选择“共济缴费”的人员（主要是学生），从2025年12月29日起，通过上述渠道查询共济缴费结果。
第三种情况：本市农村户籍居民，通过集中参保方式参加居民医保，且已选择“共济缴费”的人员，从2025年12月11日起，通过上述渠道查询。
第四种情况：通过零星参保方式申请参加2026年居民医保的人员，在医保部门审核通过的次日，就能通过上述渠道查询共济缴费结果。
大家查询到共济缴费扣款成功后，建议在共济缴费扣款成功的10个工作日后，通过上海税务官方网站电子税务局、随申办在线下载缴费证明，或至就近社区事务受理服务中心和办税服务大厅打印缴费证明。
接下来是共济缴费失败的处理方法，不同人群的处理方式也不一样：
第一种情况：学生、幼儿：无法共济缴费或共济缴费失败的，由其所在学校、托幼机构通过税务社保费代收客户端集中办理缴费。
第二种情况：农村户籍居民。无法共济缴费或共济缴费失败的，请确保委托扣款的银行账户余额充足，余额需大于2026年度居民医保参保费金额。
第三种情况：出资人选择共济缴费后，又自行缴纳了居民医保参保费用：因出资人职保历年账户结余资金不足的原因，导致共济缴费失败的，则需自行缴纳居民医保参保费用。
二、个人股权转让
1.如何通过一网通办申请查验个人股权转让完税情况？
答：首先要明确的是个人转让股权办理股东变更登记的，纳税人应依法在被投资企业所在地主管税务机关办理纳税申报，在取得《自然人股东股权变更完税情况表》后，才能到市场监督管理部门办理股权变更登记。
为了便利申请人，一网通办已经上线了“个人股权变更一件事”模块，为出让方自然人股东发起税务查验申请，查验通过后可在该办件流程中直接提交市场监管部门变更申请。
2.个人股权转让的整体操作流程是怎样的？
答：个人股权转让的完整申报流程主要包含四个步骤，大家要按顺序操作：
第一步：个人股权转让所得网上申报。这一步又分为三个小环节：一是股权转让资料填写；二是受让方确认股权转让信息；三是申报发起与查询。
第二步：个人股权转让印花税申报。由出让方和受让方分别缴纳。
第三步：被投资企业股权变动报告。被投资企业要在股权转让发生后，及时向主管税务机关报送股权变动报告。
第四步：就是我们上一个问题提到的，进行完税情况查验。
3.在一网通办“个人股权变更一件事”模块中，股权出让方信息下拉框无法带出选项，选择不了出让方，该怎么处理？
答：大家可以按以下步骤排查和处理：被投资企业可先登录电子税务局，进入涉税市场主体身份信息变更的投资方信息模块，核实投资方有效期。
若有效期中不含当前日期，一网通办“个人股权变更一件事”模块就无法带出出让方信息。
如果需要变更投资方，先输入原投资方信息中的有效期止”，再增行录入新投资方相关信息。输入信息后，系统自动校验所有时间段内投资方总比例，任何时间段均不允许所有投资方加总投资比例大于100%。如需修改历史投资方信息，可至线下办税服务厅办理。
三、发票业务
1.如何正确开具各类业务发票，比如机动车、二手车、销售/出租不动产等？
答：开具的核心操作路径是一致的，都是通过新电子税务局办理。具体步骤是：登录新电子税务局后，依次点击【我要办税】—【发票使用】—【发票开具】—【蓝字发票开具】进入对应模块，然后选择【立即开票】，就能办理蓝字发票开具业务。
2.数电发票如何批量下载PDF、XML、OFD文件？
答：数电发票的批量下载操作其实很便捷，步骤也很清晰，登录新电子税务局后，点击【我要办税】；下滑选择【税务数字账户】，点击进入【发票业务】；点击【发票查询统计】；点击【全量发票查询】；根据您所需查询下载的发票，输入查询条件，点击【查询】；在结果展示列勾选需要下载的发票数据，点击【下载】-【下载选中】；在弹窗内选择文件下载类型，点击【确认】即可批量下载发票；还可通过上一页的【批量导入导出进度查询】功能查看本次发票批量下载的进度。
四、退（抵）税（费）办理
1.车辆报废后，之前已经缴纳的车船税能不能申请退税呢？
答：可以的。根据《中华人民共和国车船税法实施条例》（中华人民共和国国务院令第611号）第十九条第二款规定：“在一个纳税年度内，已完税的车船被盗抢、报废、灭失的，纳税人可以凭有关管理机关出具的证明和完税凭证，向纳税所在地的主管税务机关申请退还自被盗抢、报废、灭失月份起至该纳税年度终了期间的税款。”
